Вышедший на рынок в октябре прошлого года Coop Pank подводит итоги первых пяти месяцев деятельности. Председатель правления Маргус Ринк рассказывает о развитии банка в эти первые месяцы.
2017 год был для нас крайне важным – мы вышли на рынок с новым эстонским банком. Coop Pank начал предлагать новые расчетные пакеты, принимать новых клиентов, нанимать новых работников и открывать конторы и пункты по всей Эстонии. Были обновлены все каналы банковского обслуживания – от традиционных контор до мобильного и интернет-банка. Некоторые аспекты этого процесса кардинального обновления доставили нам особую радость. Давайте кратко коснемся самых важных из них.
5000 новых клиентов
В минувшем году у Coop Pank появилось почти 5000 новых клиентов, причем больше половины – в последнем квартале 2017 года, после активации нового бренда. Теперь у нас около 37 000 клиентов, для обслуживания которых мы создали ряд новых рабочих мест. В настоящее время Coop Pank имеет по всей Эстонии 15 контор и 23 пункта обслуживания, а наш персонал уже превысил 200 человек.
Стать клиентом банка, не выходя из дома
В результате изменения законодательства в конце прошлого года банк теперь предлагает потенциальным клиентам новое решение – электронное присоединение. Coop Pank до сих пор является единственным в Эстонии банком, клиентом которого можно стать таким образом. Электронное присоединение – процесс удобный и простой как для клиента, так и для банка. Клиентом банка можно стать без посещения банковской конторы: достаточно пройти идентификацию личности посредством ID-карты или Mobiil-ID. Такое присоединение потребует всего несколько минут и затем новый клиент может сразу пользоваться интернет-банком, а банковскую карточку ему принесет на дом почтальон.
Технический портал Geenius протестировал предлагаемые разными банками возможности электронного присоединения и назвал решение от Coop Pank одним из лучших. Подробнее об электронном присоединении можно прочитать здесь.
Наличные можно получать без доплаты во всем мире
Клиенты Coop Pank с расчетными пакетами Rahn и Rändrahn могут снимать наличные без доплаты через все расположенные в Эстонии банкоматы, а пакет Rändrahn также позволяет делать это через все банкоматы в других странах мира. Пакет Rändrahn был создан специально для путешествующих людей: теперь за рубежом уже не нужно волноваться о платежах за обслуживание при снятии наличных. За пять месяцев клиенты воспользовались нашими банковскими карточками в 40 странах, в том числе в таких экзотических краях как Кения, Лаос и Коста-Рика.
Известный бренд
Проведенный в январе опрос показал, что за короткое время своего существования бренд Coop Pank уже обрел значительную известность. В рейтингах узнаваемости действующих в Эстонии банков мы занимаем 4-5 места, сразу после крупных банков.
Coop Pank для людей в первую очередь является эстонским предприятием. Участники опроса также отметили доступность и близость нашего банка в любом уголке Эстонии, его современность и дружелюбный персонал. Coop Pank ассоциируется с магазинами Coop Eesti, причем каждый второй респондент знал, что банковская карточка Coop позволяет пользоваться особыми скидками в магазинах Coop.
Самый часто запрашиваемый эстонский бренд в Google
В середине декабря концерн Google опубликовал статистический обзор того, что жители Эстонии чаще всего искали в течение 2017 года. В первых строчках оказались такие практичные запросы как «обновление сертификатов ID-карты», «калькулятор зарплаты» и «подача налоговой декларации». Самыми популярными товарами были различные модели iPhone и новомодные спиннеры, а самым искомым государственным учреждением – Департамент полиции и пограничной охраны. При этом наиболее популярным предприятием/брендом был Coop Pank, и в общем рейтинге поисковых запросов он занял десятое место. Поскольку Coop Pank вышел на рынок лишь в октябре прошлого года, такой результат свидетельствует об огромном общественном интересе к новому банку.
Приоритеты на 2018 год
В 2017 хозяйственном году Coop Pank заработал чистую прибыль в размере 4,5 миллиона евро, и эти деньги мы инвестируем в расширение своей деятельности. Главными целями Coop Pank в 2018 году являются наращивание объемов деятельности и повышение уровня эффективности. Масштабы нашей деятельности расширяются, и мы сотрудничаем с розничной торговой организацией Coop. Мы намерены открыть контору в Тырва в Валгаском уезде и пункты обслуживания в магазинах Coop по всей Эстонии. С весны появится возможность снятия наличных во всех 350 магазинах Coop, то есть более чем на 1000 магазинных касс.