Для оформления срочного вклада нужно иметь расчетный счет в банке. Вклад можно оформить в интернет-банке, мобильном приложении или конторе банка.
Вклад может быть оформлен на будущую дату. В день начала вклада вкладчик должен иметь на своем расчетном счете полную сумму вклада.
Срок вклада может составлять от 1 до 120 месяцев, то есть до 10 лет, на усмотрение клиента.
Процентные ставки по вкладам определяются в годовом исчислении. Например, если годовая ставка составляет 4%, то процентная ставка по шестимесячному вкладу составит 2%: вклад в размере 1000 евро на 12 месяцев с 4% годовой ставкой заработает 40 евро, а на 6 месяцев – 20 евро.
Если вкладчик выбирает ежемесячную периодичность выплаты процентов, ставка по вкладу снижается на 0,05%.
Если вклад активен, клиент может изменить условия продления вклада и название вклада в интернет-банке, мобильном приложении или конторе банка.
Нельзя изменить срок или сумму вклада. Также нельзя пополнять вклад.
Вкладчик может заключить договор с автоматическим продлением. Можно выбрать, будет ли продлеваться только сумма вклада или сумма вклада с процентами.
При продлении вклада по окончании его срока договор автоматически продлевается на тот же срок по процентной ставке, указанной в прейскуранте на тот момент (например, трехмесячный вклад будет продлен на три месяца). С текущими процентными ставками можно ознакомиться здесь.
Если договор был заключен без продления по окончании срока вклада, к договору можно добавить продление, сделав это до окончания срока вклада в интернет-банке, мобильном приложении или конторе банка.
Да, можно. Вклад можно закрыть в интернет-банке, мобильном приложении или конторе банка.
Вклад можно закрыть немедленно (взимается комиссия) или с уведомлением за 30 дней (без комиссии).
В случае досрочного расторжения договора банк не выплачивает вкладчику проценты за текущий срок вклада. Если проценты выплачивались ежемесячно, банк вычтет их из выплачиваемой суммы вклада.
С типовыми условиями срочного вклада можно ознакомиться здесь.
В виде виртуальной карточки можно заказать любую дебетовую и кредитную карточку для частного клиента и бизнес-клиента Coop Pank.
Если вы обнаружили в выписке операции, которые не совершали, или название неизвестного вам торговца, немедленно закройте карточку и сообщите об этом в банк.
Банковскую карту можно заблокировать через интернет-банк, приложение или позвонив по круглосуточно работающему телефону 669 0966.
Для оспаривания операций подайте соответствующее заявление в банy в отделении банка, через интернет-банк или приложение.
Если вы заказали виртуальную карту, она сразу готова к использованию – карту можно добавить в Wallet или другое смарт-устройство и начать ею пользоваться.
Если вы заказали пластиковую карту, новая карта обычно приходит на ваш адрес в течение 5 рабочих дней. Новую карту можно сразу активировать после заказа и начать использовать через Wallet.
Если вы заказали пластиковую карту и она не дошла до вас, свяжитесь, пожалуйста, с нашей службой поддержки по телефону 669 0966.
Если вы потеряли карту, закройте ее как можно скорее. Если вы считаете, что карточка еще может найтись, ее можно временно заблокировать. Чтобы закрыть или заблокировать карточку, войдите в интернет-банк или приложение или свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки клиентов по телефону 669 0966.
По кредитной карте с установленным способом погашения каждый месяц 10-го числа с расчетного счета, связанного с картой, автоматически списывается весь использованный кредитный лимит за предыдущий месяц.
Если вы обнаружили в выписке операции, которые не совершали, или название неизвестного вам торговца, немедленно закройте карточку и сообщите об этом в банк.
Банковскую карту можно заблокировать через интернет-банк, приложение или позвонив по круглосуточно работающему телефону 669 0966.
Для оспаривания операций подайте соответствующее заявление в банy в отделении банка, через интернет-банк или приложение.
Если вы потеряли карту, закройте ее как можно скорее. Если вы считаете, что карточка еще может найтись, ее можно временно заблокировать. Чтобы закрыть или заблокировать карточку, войдите в интернет-банк или приложение или свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки клиентов по телефону 669 0966.
Вы можете просматривать и при необходимости менять лимиты карты как в интернет-банке, так и в приложении.
Помимо лимитов оплаты покупок и снятия наличных можно установить лимит бесконтактных платежей (до 50 евро) и заблокировать оплату покупок картой в интернет-магазинах.
Устанавливая лимиты для банковской карты, следите за тем, чтобы они были как можно меньше, и чтобы были активированы только те функции, которые необходимы вам ежедневно. Так вы всегда будете максимально защищены от мошенничества с картами. При необходимости вы можете быстро и удобно изменить свои лимиты в нашем приложении.
Снять наличные с карты Coop Pank можно во всех банкоматах всех банков, а также в кассах всех 300 магазинов сети Coop по всей Эстонии.
Внесение наличных возможно с пластиковой картой Coop Pank во всех кассах магазинов Coop. С виртуальной картой невозможно внести наличные в магазинах Coop.
Проверить PIN-код карты можно в интернет-банке или приложении в любое время и неограниченное число раз. Это можно делать всякий раз, когда вы забыли PIN-код.
Просмотр PIN-кода является безопасным. Чтобы посмотреть код, вас попросят снова пройти идентификацию – это можно сделать с помощью биометрического или другого способа аутентификации.
Обратите внимание, что PIN-код банковской карточки можно изменить только в тех банкоматах, где это разрешено оператором. Изменить PIN-код виртуальной карточки нельзя.
Факторинг подходит предприятиям, которые регулярно выставляют счета и работают с надежными покупателями.
Предприятие получает деньги сразу после выставления счета, что улучшает ликвидность и содействует быстрому росту.
Да, для использования факторинга необходим расчетный счет в Coop Pank.
Заявка подается в Coop Pank вместе с данными о предприятии и покупателях. Банк оценивает риски и принимает решение о лимитах.
Да, принимаются и иностранные покупатели, то есть экспортные счета.
Если покупатель надежный и платежеспособный, это не требуется. Если же платежный риск покупателя невозможно оценить, рекомендуется использовать кредитное страхование, предлагаемое страховыми компаниями.
Минимальный лимит факторинга – 100 000 евро.
Заявку на бизнес-кредит могут подать зарегистрированные в Эстонии предприятия и предприниматели – физические лица, имеющие достаточный и стабильный денежный поток.
Минимальная сумма бизнес-кредита – 50 000 евро.
Для подачи заявки на кредит необходимо заполнить ходатайствo на сайте Coop Pank AS и приложить информацию о цели использования кредита, финансовую отчетность и другие документы, подтверждающие кредитоспособность предприятия.
Да, в большинстве случаев требуется залоговая недвижимость, на которую устанавливается ипотека.
В зависимости от проекта может потребоваться коммерческий залог на активы предприятия или гарантия другого предприятия.
В отдельных случаях возможно дополнительное обеспечение кредита гарантией EIS (ранее KredEx) или Maaelu Edendamise SA.
Обычно рассмотрение заявки занимает 3–5 рабочих дней, в зависимости от типа кредита и полноты предоставленных документов.
К сожалению, начинающее предприятие не может получить бизнес-кредит в Coop Pank. Предприятие должно вести деятельность как минимум 2 хозяйственных года. Однако вы можете ознакомиться с возможностями, которые предоставляет наш микрокредит для начинающих предпринимателей.
Денежные знаки в виде евро и прочих имеющих хождение в странах-членах Европейского союза валют можно брать с собой в Россию или Беларусь только для личного потребления. Это ограничение не распространяется на денежные знаки третьих стран.
При поездке в Россию или Беларусь и по возвращении оттуда следует декларировать на таможне наличные, если их сумма составляет по меньшей мере 10 000 евро. С более подробной информацией о декларировании наличных можно ознакомиться на сайте Налогово-таможенного департамента Эстонии.
Банкам запрещено принимать вклады от граждан России и Беларуси и проживающих в этих странах лиц в размере более 100 000 евро. Применительно к существующим клиентам это означает, что сумма остатков средств на счетах и размеров вкладов такого клиента в банке не может превышать 100 000 евро, в том числе банк не может начислять клиенту проценты по счетам и вкладам, если такое начисление процентов приведет к превышению лимита в 100 000 евро для активов клиента в банке.
Данный запрет не применяется в отношении граждан России и Беларуси, а также проживающих там лиц, которые имеют гражданство государства – члена ЕС, страны Европейской экономической зоны либо Швейцарии (временный или постоянный вид на жительство государства – члена ЕС, страны Европейской экономической зоны либо Швейцарии).
С 08 апреля 2022 года Coop Pank AS больше не осуществляет платежи в банки России и Беларуси. Данное ограничение касается и дочерних предприятий российских и белорусских банков, которые могут быть зарегистрированы или действовать вне России и Беларуси.
С 19 августа 2022 года Coop Pank AS больше не принимает платежи из России и Беларуси. Соответственно, с 19 августа 2022 года на открытый в Coop Pank AS банковский счет нельзя принимать платежи из:
Coop Pank AS также может отказаться от совершения операции, если обнаружит, что российская или белорусская сторона присутствует в цепочке поставки товара или участвует в операции иным образом, или что лицо в России или Беларуси является конечным получателем товара или услуги.
В исключительных случаях принимаются связанные с Россией и Беларусью платежи, которые затрагивают государственные интересы Эстонии или осуществляются по гуманитарным причинам, например: пособия, пенсии. Также в исключительных случаях и по уважительным причинам мы разрешаем своим клиентам принимать платежи, связанные с выходом из российских и белорусских бизнесов.
Coop Pank AS также не открывает новые счета для граждан России и Беларуси, у которых отсутствует текущий вид на жительство в стране-члене Европейского союза, Европейского экономического пространства или в Швейцарии, и не позволяет таким лицам совершать нерегулярные операции.
Государства, связанные с которыми расчеты ограничены.
Международная система Mastercard 10 марта 2022 приостановила свою деятельность в России, по этой причине карты Coop Pank там более не действуют. За пределами России карты Coop Pank работают в обычном режиме.
Для граждан Украины открытие счета в Coop Pank осуществляется бесплатно. Для новых клиентов с момента присоединения действует 12-месячный льготный период, в течение которого ежемесячная плата за пакет «Полезный» составляет 0 € (обычная цена – 1,49 € в месяц).
Для открытия счета гражданин Украины должен предъявить один из следующих документов:
Для открытия счета просим обратиться в ближайшее отделение отделение банка.
Если гражданин Украины зарегистрирует в Эстонии новую фирму (начиная с 24.02.2022 года) и пожелает открыть для нее счет в Coop Pank, то плата за это взиматься не будет. В отношении иных услуг будет применяться обычный прейскурант. При открытии счета банк будет исходить из собственной оценки рисков.
Информация находится на сайте kriis.ee: https://kriis.ee/uudised/siseministeerium-lihtsustas-sojapogenikele-isikukoodi-andmist и https://kriis.ee/julgeolekuolukord-euroopas/info-ukraina-sojapogenikele.
Да. Эстонские кредитные учреждения и их банкоматы работают в обычном режиме. До сих пор изменений спроса на наличные не наблюдалось. Если потребность в них увеличится, то мы в сотрудничестве с Банком Эстонии сможем ее покрыть.
Вклады частных лиц и предприятий в эстонских банках защищены Гарантийным фондом в размере до 100 000 евро на каждого вкладчика в одном банке.
Например, если кто-то хранит в одном эстонском банке 1 миллион евро и в другом эстонском банке еще 1 миллион евро, то в общей сложности этому лицу будет гарантировано 200 000 евро.
Эстонские банки работают в штатном режиме, соответствующие услуги предоставляются без проблем, доступность наличных гарантирована. В то же время у каждого человека должен быть небольшой запас наличных средств. Под этим подразумевается сумма, необходимая для покрытия расходов на несколько дней. Хранение более крупных сумм наличных мы не считаем целесообразным. Размещенные на банковских счетах деньги физических и юридических лиц защищены. У банков есть план того, каким образом гарантировать их работоспособность при различных кризисных сценариях. Рекомендуем также ознакомиться с информацией, размещенной на сайте www.kriis.ee.
Банки ежедневно анализируют экономическую и геополитическую ситуацию в странах, где они представлены, а также связанные с этим риски. В данный момент эта работа гораздо более интенсивна, однако чего-либо, в существенной степени отличающегося от обычного ритма работы банков, в данный момент не наблюдается.
Смотрите также пресс-релиз Банка Эстонии «Как война в Украине влияет на банковский сектор Эстонии?».
В нынешней ситуации мы призываем всех критически относиться к любой информации, которая находится в Интернете. Доверять следует только надежным источникам. Мошенники могут пользоваться различными ситуациями, в том числе ссылаться на опасность кибератак и благотворительность, чтобы заставить людей под влиянием эмоций принимать неверные сиюминутные решения. В данный момент следует быть особенно осмотрительными! Более подробную информацию о предотвращении мошенничества можно найти на странице Союза банков.
Да, возможно, если компанией назначен пользователь с правами администратора. Для получения прав администратора члену правления компании необходимо обратиться к своему менеджеру корпоративных клиентов.
Да, можно добавить нового пользователя с эстонским личным кодом, если этот личный код есть в банковской системе. Если вы хотите добавить лицо, которого нет в банковской системе, пожалуйста, свяжитесь с вашим персональным менеджером по работе с бизнес-клиентами.
Изменения договора об использовании интернет-банка, сделанные через электронные каналы связи пользователем с правами администратора, вступают в силу сразу после их подтверждения кодом PIN2. В определенных случаях изменение потребует подтверждения работника банка, при этом операция в большинстве случаев будет завершена в течение рабочего дня. Если изменение требует подтверждения банка, то соответствующее извещение будет приведено в разделе изменений.
На основании Закона о препятствовании отмыванию денег и финансированию терроризма банк обязан идентифицировать пользователей с правом осуществления операций. Если по счету фирмы появляется новый пользователь, который ранее не был идентифицирован в конторе банка, то ему необходимо в течение 30 дней прийти в наше представительство (при себе следует иметь удостоверяющий личность документ).
Для подачи заявки на Gateway не обязательно иметь счет в Coop Pank. Заявку в интернет-банке может подать любое лицо, связанное с компанией, предварительно пройдя идентификацию. Заявку можно подать здесь.
Чтобы Gateway начал работать, необходимо настроить систему в программном обеспечении экономической деятельности. Подробности смотрите в Полезно знать – «Активация Gateway».
Возможность зависит от готовности вашего поставщика программного обеспечения экономической деятельности интегрироваться с Coop Pank Gateway. Сообщите своему поставщику программного обеспечения о своем желании и свяжитесь также со своим менеджером по работе с бизнес-клиентами, после чего мы поможем с дальнейшими шагами.
Услуга экспресс-уведомлений передает операции по вашему счету в программное обеспечение экономической деятельности в режиме реального времени через Coop Pank Gateway. Как только на счете происходит операция, информация сразу же поступает через интерфейс и отображается в выписке по банковскому счету в программе.
Да. Вы можете в любой момент отказаться от услуги экспресс-уведомлений, уведомив об этом своего менеджера по работе с бизнес-клиентами по электронной почте.
Чтобы воспользоваться банковской ссылкой, заполните ходатайство в электронном виде или посетите ближайшую контору Coop Pank. После подачи ходатайства с Вами свяжется наш менеджер бизнес-клиентов.
При использовании идентификационных и платежных услуг интернет-банка просим Вас установить на своей странице логотип банковской ссылки Coop Pank. Для сохранения нажмите на логотип правой кнопкой мыши и выберите "Save picture as...".
Чтобы процентная ставка «Новый уровень» вступила в силу автоматически после заключения нового договора или начала использования продукта, необходимо уведомить вашего персонального менеджера по работе с бизнес-клиентами. После этого ваш персональный менеджер по работе с бизнес-клиентами активирует новую процентную ставку.
Ознакомьтесь с нашими пакетами для бизнес-клиента.
Расчетные счета можно открывать в интернет-банке и в банковской конторе. В интернет-банке можно открыть до трех расчетных счетов. Чтобы открыть дополнительные счета, обратитесь к своему бизнес-менеджеру в банке или загляните в ближайшую банковскую контору.
Советуем ознакомиться с нашей услугой срочного вклада.
В случае наступления страхового случая Вы можете обратиться напрямую в компанию If Kindlustus. При первой возможности заполните форму оповещения If Kindlustus.
Если у Вас возникнут трудности с осуществлением возвратных платежей, рекомендуем незамедлительно связаться с банком. Мы сможем предложить отсрочку платежей или продлить срок кредитования для того, чтобы не возникла задолженность.
Электронный счет ежемесячно отправляется автоматически в банк, куда была переведена сумма Вашего кредита. Если Вы хотите изменить реквизиты электронного счета, то это можно сделать в системе самообслуживания малого кредита.
Да, конечно! Кредит может быть возвращен частично или полностью, при этом комиссия взиматься не будет. Если у Вас возникнет возможность вернуть кредит раньше, то проценты будут начислены только за реальное время использования денег. Досрочный возврат поможет сэкономить на них, а Coop Pank не взимает за это неустойку.
В течение всего срока возврата кредита проценты являются фиксированными и не зависят от изменения Euribor. Так Вы можете быть уверены, что месячный платеж по Вашему кредиту не изменится.
Мы переводим деньги на счет получателя кредита в течение одного рабочего дня после заключения договора и идентификации. Деньги поступят на Ваш счет в Эстонии в зависимости от банка в тот же или на следующий банковский день после осуществления перевода.
Ответ на ходатайство, поданное в конторе банка или на сайте, можно, как правило, получить за несколько секунд. В случае положительного ответа Вы можете сразу оформить договор о кредите.
Для подачи ходатайства о кредите просим Вас заполнить его в Интернете на сайте Coop Pank или в нашей конторе. Вы можете сами выбрать, какой из вариантов Вам больше подходит. Ходатайство в Интернете можно удобно подать с помощью ID-карты, Smart-ID или Mobiil-ID. После получения предложения от банка подпишите электронный договор (с помощью ID-карты, Smart-ID или Mobiil-ID). При необходимости Вы можете до выплаты суммы кредита пройти процедуру идентификации, это можно сделать через камеру Вашего смарт-устройства онлайн или же в нашей конторе. Вся процедура осуществляется быстро и просто, на заполнение ходатайства у Вас уйдет всего пара минут.
Да, Вы можете добавить страхование по уже существующему договору. Это можно сделать в системе самообслуживания малого кредита.
Да, если у Вас возникнут временные трудности с платежами, советуем сразу связаться с банком, чтобы совместно найти решение вопроса. Coop Pank предлагает при необходимости отсрочку платежей. Ее длительность и условия определяются индивидуально в каждом конкретном случае. Например, банк может предложить продление срока кредитования или временно отсрочить платежи так, что некоторое время Вы будете выплачивать только проценты. При появлении проблем важно незамедлительно связаться с банком, так как это поможет избежать возникновения задолженности. Вместе мы всегда сможем найти подходящее решение.
Чаще всего причиной является предоплата. Если она составляет по крайней мере месячную сумму платежа, то электронный счет выставлен не будет, так как деньги уже внесены.
Полный досрочный возврат кредита осуществляется бесплатно. Частичный возврат также осуществляется бесплатно при условии, что период кредитования не изменяется. Если при досрочном возврате Вы также желаете изменить срок кредитования, то с Вас будет взята плата в размере 15 евро за изменение условий договора. Как полный, так и досрочный возврат можно осуществить в системе самообслуживания малого кредита.
Годовая процентная ставка по малым кредитам является фиксированной величиной, она начисляется по остатку кредита. Конкретная ставка в предложении зависит от Вашего дохода и существующих обязательств. Таким образом, она может быть выше минимальной ставки.
При заключении договора о кредите взимается единовременная плата, составляющая 2% от его суммы (минимально 35 евро, удерживается из выплачиваемой суммы кредита). Также добавляется ежемесячная плата за администрирование договора в размере 1,5 евро (включена в ежемесячный платеж на основании графика). Coop Pank не взимает комиссию за досрочный возврат. До заключения договора ознакомьтесь с его условиями и прейскурантом, чтобы быть в курсе сопутствующих расходов.
При выплате кредита из его суммы удерживается плата за заключение договора. Если Вы оформили страхование кредита, то будет также удержана плата за первые два месяца по нему.
Если Вы уже подписали договор на основании предложения и кредит выплачен, то новое ходатайство можно будет подать только после осуществления трех выплат. Если предложение еще не подписано, то рекомендуем сразу подать новое ходатайство на более крупную сумму. Предлагаемая Вам сумма кредита зависит от Вашей платежеспособности, таким образом, не всегда увеличение суммы кредита возможно.
Да, при подаче ходатайства о кредите мы просим представить выписку со счета за последние шесть месяцев. Удобнее всего сделать это в ходе заполнения ходатайства через нашу систему самообслуживания, куда ее можно загрузить прямо из своего интернет-банка. Выписка со счета дает обзор Ваших доходов и обязательств, что поможет нам принять взвешенное решение о выдаче кредита.
Да, в течение срока действия договора в него можно вносить изменения. Смена даты платежа и частичный возврат кредита без изменения его срока осуществляются бесплатно, все другие изменения стоят 15 евро / договор.
В данный момент мы не предлагаем рефинансирование, однако ждем Ваше ходатайство для того, чтобы Вы могли по возможности выплатить существующий кредит и пользоваться далее кредитом в Coop Pank.
Выписку со счета можно автоматически добавить к своему ходатайству в ходе его подачи. К ходатайству необходимо приложить выписки со всех своих банковских счетов.
Вы можете прекратить страхование кредита и до окончания указанного в договоре срока. Заполненное и подписанное заявление следует отправить на адрес э-почты finants@cooppank.ee.
При необходимости можно ходатайствовать об отсрочке платежей. Продолжительность и условия такого платежного отпуска устанавливаются с учетом Ваших потребностей и возможностей. Заполненное и подписанное заявление следует отправить на адрес э-почты finants@cooppank.ee.
В системе самообслуживания малого кредита Вы можете удобно осуществить следующие операции:
Выписку со счета можно также добавить в виде отдельного файла. Если Вы подаете выписку со счета в эстонском банке, то она должна быть подтверждена цифровой подписью. Выписка со счета в зарубежном банке (например, финском) должна быть подтверждена Вашей цифровой подписью. Выписка должна содержать транзакции за последние шесть месяцев.
В этом случае просим представить соответствующую справку или подтверждение этого. Например, мы принимаем официальные письма банка или скриншот из интернет-банка, который показывает, что счет закрыт. Данную информацию можно отправить по адресу электронной почты klienditugi@cooppank.ee.
При уточнении обязательств по кредитной карте необходимо указать всю сумму лимита кредитной карты.
В случае наступления страхового случая Вы можете обратиться напрямую в компанию If Kindlustus. При первой возможности заполните форму оповещения If Kindlustus.
Если у Вас возникнут трудности с осуществлением возвратных платежей, рекомендуем незамедлительно связаться с банком. Мы сможем предложить отсрочку платежей или продлить срок кредитования для того, чтобы не возникла задолженность.
Электронный счет ежемесячно отправляется автоматически в банк, куда была переведена сумма Вашего кредита. Если Вы хотите изменить реквизиты электронного счета, то это можно сделать в системе самообслуживания малого кредита.
Да, конечно! Кредит может быть возвращен частично или полностью, при этом комиссия взиматься не будет. Если у Вас возникнет возможность вернуть кредит раньше, то проценты будут начислены только за реальное время использования денег. Досрочный возврат поможет сэкономить на них, а Coop Pank не взимает за это неустойку.
В течение всего срока возврата кредита проценты являются фиксированными и не зависят от изменения Euribor. Так Вы можете быть уверены, что месячный платеж по Вашему кредиту не изменится.
Мы переводим деньги на счет получателя кредита в течение одного рабочего дня после заключения договора и идентификации. Деньги поступят на Ваш счет в Эстонии в зависимости от банка в тот же или на следующий банковский день после осуществления перевода.
Ответ на ходатайство, поданное в конторе банка или на сайте, можно, как правило, получить за несколько секунд. В случае положительного ответа Вы можете сразу оформить договор о кредите.
Для подачи ходатайства о кредите просим Вас заполнить его в Интернете на сайте Coop Pank или в нашей конторе. Вы можете сами выбрать, какой из вариантов Вам больше подходит. Ходатайство в Интернете можно удобно подать с помощью ID-карты, Smart-ID или Mobiil-ID. После получения предложения от банка подпишите электронный договор (с помощью ID-карты, Smart-ID или Mobiil-ID). При необходимости Вы можете до выплаты суммы кредита пройти процедуру идентификации, это можно сделать через камеру Вашего смарт-устройства онлайн или же в нашей конторе. Вся процедура осуществляется быстро и просто, на заполнение ходатайства у Вас уйдет всего пара минут.
Да, Вы можете добавить страхование по уже существующему договору. Это можно сделать в системе самообслуживания малого кредита.
Да, если у Вас возникнут временные трудности с платежами, советуем сразу связаться с банком, чтобы совместно найти решение вопроса. Coop Pank предлагает при необходимости отсрочку платежей. Ее длительность и условия определяются индивидуально в каждом конкретном случае. Например, банк может предложить продление срока кредитования или временно отсрочить платежи так, что некоторое время Вы будете выплачивать только проценты. При появлении проблем важно незамедлительно связаться с банком, так как это поможет избежать возникновения задолженности. Вместе мы всегда сможем найти подходящее решение.
Чаще всего причиной является предоплата. Если она составляет по крайней мере месячную сумму платежа, то электронный счет выставлен не будет, так как деньги уже внесены.
Полный досрочный возврат кредита осуществляется бесплатно. Частичный возврат также осуществляется бесплатно при условии, что период кредитования не изменяется. Если при досрочном возврате Вы также желаете изменить срок кредитования, то с Вас будет взята плата в размере 15 евро за изменение условий договора. Как полный, так и досрочный возврат можно осуществить в системе самообслуживания малого кредита.
Годовая процентная ставка по малым кредитам является фиксированной величиной, она начисляется по остатку кредита. Конкретная ставка в предложении зависит от Вашего дохода и существующих обязательств. Таким образом, она может быть выше минимальной ставки.
При заключении договора о кредите взимается единовременная плата, составляющая 2% от его суммы (минимально 35 евро, удерживается из выплачиваемой суммы кредита). Также добавляется ежемесячная плата за администрирование договора в размере 1,5 евро (включена в ежемесячный платеж на основании графика). Coop Pank не взимает комиссию за досрочный возврат. До заключения договора ознакомьтесь с его условиями и прейскурантом, чтобы быть в курсе сопутствующих расходов.
При выплате кредита из его суммы удерживается плата за заключение договора. Если Вы оформили страхование кредита, то будет также удержана плата за первые два месяца по нему.
Если Вы уже подписали договор на основании предложения и кредит выплачен, то новое ходатайство можно будет подать только после осуществления трех выплат. Если предложение еще не подписано, то рекомендуем сразу подать новое ходатайство на более крупную сумму. Предлагаемая Вам сумма кредита зависит от Вашей платежеспособности, таким образом, не всегда увеличение суммы кредита возможно.
Да, при подаче ходатайства о кредите мы просим представить выписку со счета за последние шесть месяцев. Удобнее всего сделать это в ходе заполнения ходатайства через нашу систему самообслуживания, куда ее можно загрузить прямо из своего интернет-банка. Выписка со счета дает обзор Ваших доходов и обязательств, что поможет нам принять взвешенное решение о выдаче кредита.
Да, в течение срока действия договора в него можно вносить изменения. Смена даты платежа и частичный возврат кредита без изменения его срока осуществляются бесплатно, все другие изменения стоят 15 евро / договор.
В данный момент мы не предлагаем рефинансирование, однако ждем Ваше ходатайство для того, чтобы Вы могли по возможности выплатить существующий кредит и пользоваться далее кредитом в Coop Pank.
Выписку со счета можно автоматически добавить к своему ходатайству в ходе его подачи. К ходатайству необходимо приложить выписки со всех своих банковских счетов.
Вы можете прекратить страхование кредита и до окончания указанного в договоре срока. Заполненное и подписанное заявление следует отправить на адрес э-почты finants@cooppank.ee.
При необходимости можно ходатайствовать об отсрочке платежей. Продолжительность и условия такого платежного отпуска устанавливаются с учетом Ваших потребностей и возможностей. Заполненное и подписанное заявление следует отправить на адрес э-почты finants@cooppank.ee.
В системе самообслуживания малого кредита Вы можете удобно осуществить следующие операции:
Выписку со счета можно также добавить в виде отдельного файла. Если Вы подаете выписку со счета в эстонском банке, то она должна быть подтверждена цифровой подписью. Выписка со счета в зарубежном банке (например, финском) должна быть подтверждена Вашей цифровой подписью. Выписка должна содержать транзакции за последние шесть месяцев.
В этом случае просим представить соответствующую справку или подтверждение этого. Например, мы принимаем официальные письма банка или скриншот из интернет-банка, который показывает, что счет закрыт. Данную информацию можно отправить по адресу электронной почты klienditugi@cooppank.ee.
При уточнении обязательств по кредитной карте необходимо указать всю сумму лимита кредитной карты.
Для оформления срочного вклада нужно иметь расчетный счет в банке. Вклад можно оформить в интернет-банке, мобильном приложении или конторе банка.
Вклад может быть оформлен на будущую дату. В день начала вклада вкладчик должен иметь на своем расчетном счете полную сумму вклада.
Срок вклада может составлять от 1 до 120 месяцев, то есть до 10 лет, на усмотрение клиента.
Процентные ставки по вкладам определяются в годовом исчислении. Например, если годовая ставка составляет 4%, то процентная ставка по шестимесячному вкладу составит 2%: вклад в размере 1000 евро на 12 месяцев с 4% годовой ставкой заработает 40 евро, а на 6 месяцев – 20 евро.
Если вкладчик выбирает ежемесячную периодичность выплаты процентов, ставка по вкладу снижается на 0,05%.
Если вклад активен, клиент может изменить условия продления вклада и название вклада в интернет-банке, мобильном приложении или конторе банка.
Нельзя изменить срок или сумму вклада. Также нельзя пополнять вклад.
Вкладчик может заключить договор с автоматическим продлением. Можно выбрать, будет ли продлеваться только сумма вклада или сумма вклада с процентами.
При продлении вклада по окончании его срока договор автоматически продлевается на тот же срок по процентной ставке, указанной в прейскуранте на тот момент (например, трехмесячный вклад будет продлен на три месяца). С текущими процентными ставками можно ознакомиться здесь.
Если договор был заключен без продления по окончании срока вклада, к договору можно добавить продление, сделав это до окончания срока вклада в интернет-банке, мобильном приложении или конторе банка.
С типовыми условиями срочного вклада можно ознакомиться здесь.
В случае наступления страхового случая Вы можете обратиться напрямую в компанию If Kindlustus. При первой возможности заполните форму оповещения If Kindlustus.
Если у Вас возникнут трудности с осуществлением возвратных платежей, рекомендуем незамедлительно связаться с банком. Мы сможем предложить отсрочку платежей или продлить срок кредитования для того, чтобы не возникла задолженность.
Электронный счет ежемесячно отправляется автоматически в банк, куда была переведена сумма Вашего кредита. Если Вы хотите изменить реквизиты электронного счета, то это можно сделать в системе самообслуживания малого кредита.
Да, конечно! Кредит может быть возвращен частично или полностью, при этом комиссия взиматься не будет. Если у Вас возникнет возможность вернуть кредит раньше, то проценты будут начислены только за реальное время использования денег. Досрочный возврат поможет сэкономить на них, а Coop Pank не взимает за это неустойку.
В течение всего срока возврата кредита проценты являются фиксированными и не зависят от изменения Euribor. Так Вы можете быть уверены, что месячный платеж по Вашему кредиту не изменится.
Мы переводим деньги на счет получателя кредита в течение одного рабочего дня после заключения договора и идентификации. Деньги поступят на Ваш счет в Эстонии в зависимости от банка в тот же или на следующий банковский день после осуществления перевода.
Ответ на ходатайство, поданное в конторе банка или на сайте, можно, как правило, получить за несколько секунд. В случае положительного ответа Вы можете сразу оформить договор о кредите.
Для подачи ходатайства о кредите просим Вас заполнить его в Интернете на сайте Coop Pank или в нашей конторе. Вы можете сами выбрать, какой из вариантов Вам больше подходит. Ходатайство в Интернете можно удобно подать с помощью ID-карты, Smart-ID или Mobiil-ID. После получения предложения от банка подпишите электронный договор (с помощью ID-карты, Smart-ID или Mobiil-ID). При необходимости Вы можете до выплаты суммы кредита пройти процедуру идентификации, это можно сделать через камеру Вашего смарт-устройства онлайн или же в нашей конторе. Вся процедура осуществляется быстро и просто, на заполнение ходатайства у Вас уйдет всего пара минут.
Да, Вы можете добавить страхование по уже существующему договору. Это можно сделать в системе самообслуживания малого кредита.
Да, если у Вас возникнут временные трудности с платежами, советуем сразу связаться с банком, чтобы совместно найти решение вопроса. Coop Pank предлагает при необходимости отсрочку платежей. Ее длительность и условия определяются индивидуально в каждом конкретном случае. Например, банк может предложить продление срока кредитования или временно отсрочить платежи так, что некоторое время Вы будете выплачивать только проценты. При появлении проблем важно незамедлительно связаться с банком, так как это поможет избежать возникновения задолженности. Вместе мы всегда сможем найти подходящее решение.
Чаще всего причиной является предоплата. Если она составляет по крайней мере месячную сумму платежа, то электронный счет выставлен не будет, так как деньги уже внесены.
Полный досрочный возврат кредита осуществляется бесплатно. Частичный возврат также осуществляется бесплатно при условии, что период кредитования не изменяется. Если при досрочном возврате Вы также желаете изменить срок кредитования, то с Вас будет взята плата в размере 15 евро за изменение условий договора. Как полный, так и досрочный возврат можно осуществить в системе самообслуживания малого кредита.
Годовая процентная ставка по малым кредитам является фиксированной величиной, она начисляется по остатку кредита. Конкретная ставка в предложении зависит от Вашего дохода и существующих обязательств. Таким образом, она может быть выше минимальной ставки.
При заключении договора о кредите взимается единовременная плата, составляющая 2% от его суммы (минимально 35 евро, удерживается из выплачиваемой суммы кредита). Также добавляется ежемесячная плата за администрирование договора в размере 1,5 евро (включена в ежемесячный платеж на основании графика). Coop Pank не взимает комиссию за досрочный возврат. До заключения договора ознакомьтесь с его условиями и прейскурантом, чтобы быть в курсе сопутствующих расходов.
При выплате кредита из его суммы удерживается плата за заключение договора. Если Вы оформили страхование кредита, то будет также удержана плата за первые два месяца по нему.
Если Вы уже подписали договор на основании предложения и кредит выплачен, то новое ходатайство можно будет подать только после осуществления трех выплат. Если предложение еще не подписано, то рекомендуем сразу подать новое ходатайство на более крупную сумму. Предлагаемая Вам сумма кредита зависит от Вашей платежеспособности, таким образом, не всегда увеличение суммы кредита возможно.
Да, при подаче ходатайства о кредите мы просим представить выписку со счета за последние шесть месяцев. Удобнее всего сделать это в ходе заполнения ходатайства через нашу систему самообслуживания, куда ее можно загрузить прямо из своего интернет-банка. Выписка со счета дает обзор Ваших доходов и обязательств, что поможет нам принять взвешенное решение о выдаче кредита.
Да, в течение срока действия договора в него можно вносить изменения. Смена даты платежа и частичный возврат кредита без изменения его срока осуществляются бесплатно, все другие изменения стоят 15 евро / договор.
В данный момент мы не предлагаем рефинансирование, однако ждем Ваше ходатайство для того, чтобы Вы могли по возможности выплатить существующий кредит и пользоваться далее кредитом в Coop Pank.
Выписку со счета можно автоматически добавить к своему ходатайству в ходе его подачи. К ходатайству необходимо приложить выписки со всех своих банковских счетов.
Вы можете прекратить страхование кредита и до окончания указанного в договоре срока. Заполненное и подписанное заявление следует отправить на адрес э-почты finants@cooppank.ee.
При необходимости можно ходатайствовать об отсрочке платежей. Продолжительность и условия такого платежного отпуска устанавливаются с учетом Ваших потребностей и возможностей. Заполненное и подписанное заявление следует отправить на адрес э-почты finants@cooppank.ee.
В системе самообслуживания малого кредита Вы можете удобно осуществить следующие операции:
Выписку со счета можно также добавить в виде отдельного файла. Если Вы подаете выписку со счета в эстонском банке, то она должна быть подтверждена цифровой подписью. Выписка со счета в зарубежном банке (например, финском) должна быть подтверждена Вашей цифровой подписью. Выписка должна содержать транзакции за последние шесть месяцев.
В этом случае просим представить соответствующую справку или подтверждение этого. Например, мы принимаем официальные письма банка или скриншот из интернет-банка, который показывает, что счет закрыт. Данную информацию можно отправить по адресу электронной почты klienditugi@cooppank.ee.
При уточнении обязательств по кредитной карте необходимо указать всю сумму лимита кредитной карты.
В случае наступления страхового случая Вы можете обратиться напрямую в компанию If Kindlustus. При первой возможности заполните форму оповещения If Kindlustus.
Если у Вас возникнут трудности с осуществлением возвратных платежей, рекомендуем незамедлительно связаться с банком. Мы сможем предложить отсрочку платежей или продлить срок кредитования для того, чтобы не возникла задолженность.
Электронный счет ежемесячно отправляется автоматически в банк, куда была переведена сумма Вашего кредита. Если Вы хотите изменить реквизиты электронного счета, то это можно сделать в системе самообслуживания малого кредита.
Да, конечно! Кредит может быть возвращен частично или полностью, при этом комиссия взиматься не будет. Если у Вас возникнет возможность вернуть кредит раньше, то проценты будут начислены только за реальное время использования денег. Досрочный возврат поможет сэкономить на них, а Coop Pank не взимает за это неустойку.
В течение всего срока возврата кредита проценты являются фиксированными и не зависят от изменения Euribor. Так Вы можете быть уверены, что месячный платеж по Вашему кредиту не изменится.
Мы переводим деньги на счет получателя кредита в течение одного рабочего дня после заключения договора и идентификации. Деньги поступят на Ваш счет в Эстонии в зависимости от банка в тот же или на следующий банковский день после осуществления перевода.
Ответ на ходатайство, поданное в конторе банка или на сайте, можно, как правило, получить за несколько секунд. В случае положительного ответа Вы можете сразу оформить договор о кредите.
Для подачи ходатайства о кредите просим Вас заполнить его в Интернете на сайте Coop Pank или в нашей конторе. Вы можете сами выбрать, какой из вариантов Вам больше подходит. Ходатайство в Интернете можно удобно подать с помощью ID-карты, Smart-ID или Mobiil-ID. После получения предложения от банка подпишите электронный договор (с помощью ID-карты, Smart-ID или Mobiil-ID). При необходимости Вы можете до выплаты суммы кредита пройти процедуру идентификации, это можно сделать через камеру Вашего смарт-устройства онлайн или же в нашей конторе. Вся процедура осуществляется быстро и просто, на заполнение ходатайства у Вас уйдет всего пара минут.
Да, Вы можете добавить страхование по уже существующему договору. Это можно сделать в системе самообслуживания малого кредита.
Да, если у Вас возникнут временные трудности с платежами, советуем сразу связаться с банком, чтобы совместно найти решение вопроса. Coop Pank предлагает при необходимости отсрочку платежей. Ее длительность и условия определяются индивидуально в каждом конкретном случае. Например, банк может предложить продление срока кредитования или временно отсрочить платежи так, что некоторое время Вы будете выплачивать только проценты. При появлении проблем важно незамедлительно связаться с банком, так как это поможет избежать возникновения задолженности. Вместе мы всегда сможем найти подходящее решение.
Чаще всего причиной является предоплата. Если она составляет по крайней мере месячную сумму платежа, то электронный счет выставлен не будет, так как деньги уже внесены.
Полный досрочный возврат кредита осуществляется бесплатно. Частичный возврат также осуществляется бесплатно при условии, что период кредитования не изменяется. Если при досрочном возврате Вы также желаете изменить срок кредитования, то с Вас будет взята плата в размере 15 евро за изменение условий договора. Как полный, так и досрочный возврат можно осуществить в системе самообслуживания малого кредита.
Годовая процентная ставка по малым кредитам является фиксированной величиной, она начисляется по остатку кредита. Конкретная ставка в предложении зависит от Вашего дохода и существующих обязательств. Таким образом, она может быть выше минимальной ставки.
При заключении договора о кредите взимается единовременная плата, составляющая 2% от его суммы (минимально 35 евро, удерживается из выплачиваемой суммы кредита). Также добавляется ежемесячная плата за администрирование договора в размере 1,5 евро (включена в ежемесячный платеж на основании графика). Coop Pank не взимает комиссию за досрочный возврат. До заключения договора ознакомьтесь с его условиями и прейскурантом, чтобы быть в курсе сопутствующих расходов.
При выплате кредита из его суммы удерживается плата за заключение договора. Если Вы оформили страхование кредита, то будет также удержана плата за первые два месяца по нему.
Если Вы уже подписали договор на основании предложения и кредит выплачен, то новое ходатайство можно будет подать только после осуществления трех выплат. Если предложение еще не подписано, то рекомендуем сразу подать новое ходатайство на более крупную сумму. Предлагаемая Вам сумма кредита зависит от Вашей платежеспособности, таким образом, не всегда увеличение суммы кредита возможно.
Да, при подаче ходатайства о кредите мы просим представить выписку со счета за последние шесть месяцев. Удобнее всего сделать это в ходе заполнения ходатайства через нашу систему самообслуживания, куда ее можно загрузить прямо из своего интернет-банка. Выписка со счета дает обзор Ваших доходов и обязательств, что поможет нам принять взвешенное решение о выдаче кредита.
Да, в течение срока действия договора в него можно вносить изменения. Смена даты платежа и частичный возврат кредита без изменения его срока осуществляются бесплатно, все другие изменения стоят 15 евро / договор.
В данный момент мы не предлагаем рефинансирование, однако ждем Ваше ходатайство для того, чтобы Вы могли по возможности выплатить существующий кредит и пользоваться далее кредитом в Coop Pank.
Выписку со счета можно автоматически добавить к своему ходатайству в ходе его подачи. К ходатайству необходимо приложить выписки со всех своих банковских счетов.
Вы можете прекратить страхование кредита и до окончания указанного в договоре срока. Заполненное и подписанное заявление следует отправить на адрес э-почты finants@cooppank.ee.
При необходимости можно ходатайствовать об отсрочке платежей. Продолжительность и условия такого платежного отпуска устанавливаются с учетом Ваших потребностей и возможностей. Заполненное и подписанное заявление следует отправить на адрес э-почты finants@cooppank.ee.
В системе самообслуживания малого кредита Вы можете удобно осуществить следующие операции:
Выписку со счета можно также добавить в виде отдельного файла. Если Вы подаете выписку со счета в эстонском банке, то она должна быть подтверждена цифровой подписью. Выписка со счета в зарубежном банке (например, финском) должна быть подтверждена Вашей цифровой подписью. Выписка должна содержать транзакции за последние шесть месяцев.
В этом случае просим представить соответствующую справку или подтверждение этого. Например, мы принимаем официальные письма банка или скриншот из интернет-банка, который показывает, что счет закрыт. Данную информацию можно отправить по адресу электронной почты klienditugi@cooppank.ee.
При уточнении обязательств по кредитной карте необходимо указать всю сумму лимита кредитной карты.
Размер страхового взноса зависит от категории транспортного средства, его марки, модели, мощности мотора, сферы использования транспортного средства, а также возраста, региона и истории ущерба владельца или ответственного пользователя.
Если меняется владелец или ответственный пользователь, то есть лицо, обязанное застраховать транспортное средство, то договор дорожного страхования автоматически переходит к новому владельцу или ответственному пользователю.
Заявление о прерывании полиса дорожного страхования следует отправить на адрес э-почты maakler@cooppank.ee. Если текущий владелец транспортного средства хочет получить возмещение за неиспользованный период действия полиса, необходимо подать заявление о прерывании полиса до смены владельца транспортного средства.
Через самообслуживание можно приобрести дорожное страхование на 1 месяц, 3 месяца, 6 месяцев и целый год.
Да, страхование можно приобрести максимум на 30 дней, если регистрация транспортного средства приостановлена.
Размер страхового взноса зависит от категории транспортного средства, его марки, модели, мощности мотора, сферы использования транспортного средства, а также возраста, региона и истории ущерба владельца или ответственного пользователя.
Страхование каско – это добровольное страхование, которое предлагает более широкое покрытие, чем дорожное страхование. В отличие от дорожного страхования, которое покрывает только ущерб, нанесенный другим лицам, страхование каско также покрывает повреждение или потерю Вашего собственного транспортного средства. Независимо от того, кто нанес ущерб. Страхование каско покрывает ущерб, вызванный дорожно-транспортными происшествиями, стихийными бедствиями, вандализмом, кражами и другими непредвиденными событиями.
Для расторжения договора страхования каско письменно сообщите о своем желании расторгнуть договор: maakler@cooppank.ee.
Стоимость транспортного средства определяется его рыночной стоимостью, то есть средней продажной ценой такого транспортного средства в Эстонии.
Страховая компания может отказать в возмещении ущерба, если нарушены правила дорожного движения или безопасности, транспортное средство используется на закрытых для движения дорогах, для транспортного средства выбрана неправильная сфера использования (например, предназначенное для нормального использования транспортное средство используется в качестве такси), водитель был пьян во время страхового случая, транспортное средство используется в гонках и т.д. Также не возмещается ущерб, нанесенный транспортному средству до заключения договора страхования. Для беспрепятственного рассмотрения ущерба необходимо прислать фотографии застрахованного транспортного средства или полис страхования каско за предыдущий период.
Если коммерческое товарищество не занесено в регистр, уставный капитал может быть возвращен только при наличии постановления суда. Суд вынесет постановление на основании заявления учредителей или представителя коммерческого товарищества.
Если коммерческое товарищество занесено в регистр, но не желает открывать расчетный счет в Coop Pank, уставный капитал может быть возвращен только при наличии постановления регистрового отдела. Регистровый отдел вынесет постановление на основании заявления администратора.
Создать предприятие легко и быстро – особенно если у вас есть ID‑карта, Mobiil-ID или Smart‑ID. Зайдите на www.ariregister.rik.ee, войдите в систему и начните создание новой компании или сделайте это у нотариуса.
Не обязательно. С 1 февраля 2023 года больше нет обязанности вносить уставный капитал сразу. Если уставный капитал составляет 50 000 € или меньше, для подачи заявления достаточно подтверждения члена правления о том, что взносы внесены в товарищество с ограниченной ответственностью. Можно создать товарищество с ограниченной ответственностью без внесения взноса и поставить на портале для предпринимателей галочку «Подтвердить внесение уставного капитала».
Взносы в уставный капитал можно сделать следующим образом:
Да, возможно, если компанией назначен пользователь с правами администратора. Для получения прав администратора члену правления компании необходимо обратиться к своему менеджеру корпоративных клиентов.
Администратор может внести изменения в интернет-банке, выбрав в меню «Настройки» пункт «Лимиты и права», кликнув на кнопку «Дополнительные действия» в строке с именем пользователя и выбрав там «Изменить».
Да, можно добавить нового пользователя с эстонским личным кодом, если этот личный код есть в банковской системе. Если вы хотите добавить лицо, которого нет в банковской системе, пожалуйста, свяжитесь с вашим персональным менеджером по работе с бизнес-клиентами.
Изменения договора об использовании интернет-банка, сделанные через электронные каналы связи пользователем с правами администратора, вступают в силу сразу после их подтверждения кодом PIN2. В определенных случаях изменение потребует подтверждения работника банка, при этом операция в большинстве случаев будет завершена в течение рабочего дня. Если изменение требует подтверждения банка, то соответствующее извещение будет приведено в разделе изменений.
На основании Закона о препятствовании отмыванию денег и финансированию терроризма банк обязан идентифицировать пользователей с правом осуществления операций. Если по счету фирмы появляется новый пользователь, который ранее не был идентифицирован в конторе банка, то ему необходимо в течение 30 дней прийти в наше представительство (при себе следует иметь удостоверяющий личность документ).
О кредите для начинающего предпринимателя могут ходатайствовать достигшие 18 лет граждане Эстонии, а также живущие в Эстонии граждане других стран с действующим видом на жительство или правом на проживание. Ежемесячный доход ходатайствующего о кредите лица должен составлять по крайней мере 400 евро, а возраст на момент окончания периода кредитования не должен превышать 75 лет. У него не должно быть нарушений платежной дисциплины.
В случае наступления страхового случая Вы можете обратиться напрямую в компанию If Kindlustus. При первой возможности заполните форму оповещения If Kindlustus.
Если у Вас возникнут трудности с осуществлением возвратных платежей, рекомендуем незамедлительно связаться с банком. Мы сможем предложить отсрочку платежей или продлить срок кредитования для того, чтобы не возникла задолженность.
Электронный счет ежемесячно отправляется автоматически в банк, куда была переведена сумма Вашего кредита. Если Вы хотите изменить реквизиты электронного счета, то это можно сделать в системе самообслуживания малого кредита.
Да, конечно! Кредит может быть возвращен частично или полностью, при этом комиссия взиматься не будет. Если у Вас возникнет возможность вернуть кредит раньше, то проценты будут начислены только за реальное время использования денег. Досрочный возврат поможет сэкономить на них, а Coop Pank не взимает за это неустойку.
В течение всего срока возврата кредита проценты являются фиксированными и не зависят от изменения Euribor. Так Вы можете быть уверены, что месячный платеж по Вашему кредиту не изменится.
Мы переводим деньги на счет получателя кредита в течение одного рабочего дня после заключения договора и идентификации. Деньги поступят на Ваш счет в Эстонии в зависимости от банка в тот же или на следующий банковский день после осуществления перевода.
Ответ на ходатайство, поданное в конторе банка или на сайте, можно, как правило, получить за несколько секунд. В случае положительного ответа Вы можете сразу оформить договор о кредите.
Для подачи ходатайства о кредите просим Вас заполнить его в Интернете на сайте Coop Pank или в нашей конторе. Вы можете сами выбрать, какой из вариантов Вам больше подходит. Ходатайство в Интернете можно удобно подать с помощью ID-карты, Smart-ID или Mobiil-ID. После получения предложения от банка подпишите электронный договор (с помощью ID-карты, Smart-ID или Mobiil-ID). При необходимости Вы можете до выплаты суммы кредита пройти процедуру идентификации, это можно сделать через камеру Вашего смарт-устройства онлайн или же в нашей конторе. Вся процедура осуществляется быстро и просто, на заполнение ходатайства у Вас уйдет всего пара минут.
Да, Вы можете добавить страхование по уже существующему договору. Это можно сделать в системе самообслуживания малого кредита.
Да, если у Вас возникнут временные трудности с платежами, советуем сразу связаться с банком, чтобы совместно найти решение вопроса. Coop Pank предлагает при необходимости отсрочку платежей. Ее длительность и условия определяются индивидуально в каждом конкретном случае. Например, банк может предложить продление срока кредитования или временно отсрочить платежи так, что некоторое время Вы будете выплачивать только проценты. При появлении проблем важно незамедлительно связаться с банком, так как это поможет избежать возникновения задолженности. Вместе мы всегда сможем найти подходящее решение.
Чаще всего причиной является предоплата. Если она составляет по крайней мере месячную сумму платежа, то электронный счет выставлен не будет, так как деньги уже внесены.
Полный досрочный возврат кредита осуществляется бесплатно. Частичный возврат также осуществляется бесплатно при условии, что период кредитования не изменяется. Если при досрочном возврате Вы также желаете изменить срок кредитования, то с Вас будет взята плата в размере 15 евро за изменение условий договора. Как полный, так и досрочный возврат можно осуществить в системе самообслуживания малого кредита.
Годовая процентная ставка по малым кредитам является фиксированной величиной, она начисляется по остатку кредита. Конкретная ставка в предложении зависит от Вашего дохода и существующих обязательств. Таким образом, она может быть выше минимальной ставки.
При заключении договора о кредите взимается единовременная плата, составляющая 2% от его суммы (минимально 35 евро, удерживается из выплачиваемой суммы кредита). Также добавляется ежемесячная плата за администрирование договора в размере 1,5 евро (включена в ежемесячный платеж на основании графика). Coop Pank не взимает комиссию за досрочный возврат. До заключения договора ознакомьтесь с его условиями и прейскурантом, чтобы быть в курсе сопутствующих расходов.
При выплате кредита из его суммы удерживается плата за заключение договора. Если Вы оформили страхование кредита, то будет также удержана плата за первые два месяца по нему.
Если Вы уже подписали договор на основании предложения и кредит выплачен, то новое ходатайство можно будет подать только после осуществления трех выплат. Если предложение еще не подписано, то рекомендуем сразу подать новое ходатайство на более крупную сумму. Предлагаемая Вам сумма кредита зависит от Вашей платежеспособности, таким образом, не всегда увеличение суммы кредита возможно.
Да, при подаче ходатайства о кредите мы просим представить выписку со счета за последние шесть месяцев. Удобнее всего сделать это в ходе заполнения ходатайства через нашу систему самообслуживания, куда ее можно загрузить прямо из своего интернет-банка. Выписка со счета дает обзор Ваших доходов и обязательств, что поможет нам принять взвешенное решение о выдаче кредита.
Да, в течение срока действия договора в него можно вносить изменения. Смена даты платежа и частичный возврат кредита без изменения его срока осуществляются бесплатно, все другие изменения стоят 15 евро / договор.
В данный момент мы не предлагаем рефинансирование, однако ждем Ваше ходатайство для того, чтобы Вы могли по возможности выплатить существующий кредит и пользоваться далее кредитом в Coop Pank.
Выписку со счета можно автоматически добавить к своему ходатайству в ходе его подачи. К ходатайству необходимо приложить выписки со всех своих банковских счетов.
Вы можете прекратить страхование кредита и до окончания указанного в договоре срока. Заполненное и подписанное заявление следует отправить на адрес э-почты finants@cooppank.ee.
При необходимости можно ходатайствовать об отсрочке платежей. Продолжительность и условия такого платежного отпуска устанавливаются с учетом Ваших потребностей и возможностей. Заполненное и подписанное заявление следует отправить на адрес э-почты finants@cooppank.ee.
В системе самообслуживания малого кредита Вы можете удобно осуществить следующие операции:
Выписку со счета можно также добавить в виде отдельного файла. Если Вы подаете выписку со счета в эстонском банке, то она должна быть подтверждена цифровой подписью. Выписка со счета в зарубежном банке (например, финском) должна быть подтверждена Вашей цифровой подписью. Выписка должна содержать транзакции за последние шесть месяцев.
В этом случае просим представить соответствующую справку или подтверждение этого. Например, мы принимаем официальные письма банка или скриншот из интернет-банка, который показывает, что счет закрыт. Данную информацию можно отправить по адресу электронной почты klienditugi@cooppank.ee.
Вам не нужно менять свой банк, чтобы ходатайствовать о получении Малого кредита для начинающего предпринимателя, причем Вы можете удобно совершать ежемесячные платежи по погашению кредита из своего текущего банка.
В то же время Coop Pank – это очень выгодный и удобный банк для осуществления коммерческих расчетов. С полезным обзором предложений для бизнес-клиентов можно ознакомиться здесь. Если Вы намерены открыть собственный магазин в интернете, непременно обратите внимание на платежное решение для э-магазинов Montonio, поскольку Coop Pank выплачивает использующему Montonio торговцу бонус, благодаря которому становится гораздо выгоднее пользоваться этим платежным решением.
При уточнении обязательств по кредитной карте необходимо указать всю сумму лимита кредитной карты.
Для оформления срочного вклада нужно иметь расчетный счет в банке. Вклад можно оформить в интернет-банке, мобильном приложении или конторе банка.
Вклад может быть оформлен на будущую дату. В день начала вклада вкладчик должен иметь на своем расчетном счете полную сумму вклада.
Срок вклада может составлять от 1 до 120 месяцев, то есть до 10 лет, на усмотрение клиента.
Процентные ставки по вкладам определяются в годовом исчислении. Например, если годовая ставка составляет 4%, то процентная ставка по шестимесячному вкладу составит 2%: вклад в размере 1000 евро на 12 месяцев с 4% годовой ставкой заработает 40 евро, а на 6 месяцев – 20 евро.
Если вкладчик выбирает ежемесячную периодичность выплаты процентов, ставка по вкладу снижается на 0,05%.
Если вклад активен, клиент может изменить условия продления вклада и название вклада в интернет-банке, мобильном приложении или конторе банка.
Нельзя изменить срок или сумму вклада. Также нельзя пополнять вклад.
Вкладчик может заключить договор с автоматическим продлением. Можно выбрать, будет ли продлеваться только сумма вклада или сумма вклада с процентами.
При продлении вклада по окончании его срока договор автоматически продлевается на тот же срок по процентной ставке, указанной в прейскуранте на тот момент (например, трехмесячный вклад будет продлен на три месяца). С текущими процентными ставками можно ознакомиться здесь.
Если договор был заключен без продления по окончании срока вклада, к договору можно добавить продление, сделав это до окончания срока вклада в интернет-банке, мобильном приложении или конторе банка.
Да, можно. Вклад можно закрыть в интернет-банке, мобильном приложении или конторе банка.
Вклад можно закрыть немедленно (взимается комиссия) или с уведомлением за 30 дней (без комиссии).
В случае досрочного расторжения договора банк не выплачивает вкладчику проценты за текущий срок вклада. Если проценты выплачивались ежемесячно, банк вычтет их из выплачиваемой суммы вклада.
С типовыми условиями срочного вклада можно ознакомиться здесь.
Coop Pank перечисляет бонус торговца на Ваш расчетный счет один раз в квартал. Этапы этого процесса:
Это означает, что платежная ссылка или кнопка оплаты автоматически добавляется в счет, когда он отправляется из Вашей бухгалтерской программы. Если клиент нажимает на нее, в его браузере открывается страница, на которой он может выбрать способ оплаты (например, перевод из своего банка). На экране клиента появляется страница оплаты в его интернет-банке, где после входа в систему клиенту остается лишь подтвердить уже заполненную форму для оплаты счета торговца.
То есть оплата счета становится намного удобнее и быстрее, поскольку клиенту больше не нужно вручную копировать данные из полученного счета. Эта интеграция не станет сложной задачей для ИТ-специалиста или партнера Вашей компании. Ему достаточно обратиться к документации Montonio и Вашей бухгалтерской программы. С документацией Montonio о платежной ссылке можно ознакомиться здесь.
Чтобы рассчитать бонус торговца, нам необходимы точные данные о фактическом обороте предприятия. В конце каждого квартала Налогово-таможенный департамент публикует данные о плательщиках налога с оборота за минувший квартал. На основе этих данных мы рассчитываем бонус. В связи с этим мы ввели условие: получатель бонуса должен быть плательщиком налога с оборота.
Если вы обнаружили в выписке операции, которые не совершали, или название неизвестного вам торговца, немедленно закройте карточку и сообщите об этом в банк.
Банковскую карту можно заблокировать через интернет-банк, приложение или позвонив по круглосуточно работающему телефону 669 0966.
Для оспаривания операций подайте соответствующее заявление в банy в отделении банка, через интернет-банк или приложение.
Если вы потеряли карту, закройте ее как можно скорее. Если вы считаете, что карточка еще может найтись, ее можно временно заблокировать. Чтобы закрыть или заблокировать карточку, войдите в интернет-банк или приложение или свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки клиентов по телефону 669 0966.
Вы можете просматривать и при необходимости менять лимиты карты как в интернет-банке, так и в приложении.
Помимо лимитов оплаты покупок и снятия наличных можно установить лимит бесконтактных платежей (до 50 евро) и заблокировать оплату покупок картой в интернет-магазинах.
Устанавливая лимиты для банковской карты, следите за тем, чтобы они были как можно меньше, и чтобы были активированы только те функции, которые необходимы вам ежедневно. Так вы всегда будете максимально защищены от мошенничества с картами. При необходимости вы можете быстро и удобно изменить свои лимиты в нашем приложении.
Снять наличные с карты Coop Pank можно во всех банкоматах всех банков, а также в кассах всех 300 магазинов сети Coop по всей Эстонии.
Внесение наличных возможно с пластиковой картой Coop Pank во всех кассах магазинов Coop. С виртуальной картой невозможно внести наличные в магазинах Coop.
Проверить PIN-код карты можно в интернет-банке или приложении в любое время и неограниченное число раз. Это можно делать всякий раз, когда вы забыли PIN-код.
Просмотр PIN-кода является безопасным. Чтобы посмотреть код, вас попросят снова пройти идентификацию – это можно сделать с помощью биометрического или другого способа аутентификации.
Обратите внимание, что PIN-код банковской карточки можно изменить только в тех банкоматах, где это разрешено оператором. Изменить PIN-код виртуальной карточки нельзя.
Если ваша карта утеряна или украдена, немедленно закройте ее в мобильном или интернет-банке или по телефону 669 0966. Сообщите в банк, даже если вы не уверены, что карта утеряна, – ее можно заблокировать временно. Чтобы заказать новую карту, немедленно свяжитесь с банком по телефону 669 0966 или отправьте сообщение через интернет-банк или мобильный банк – договор о кредитной карте будет продолжен на тех же условиях.
Если карта утеряна или украдена, немедленно заблокируйте ее через интернет-банк, приложение или позвоните по телефону 669 0966. Сообщите в банк, даже если вы не уверены, что карта утеряна, – ее можно заблокировать временно.
Чтобы заказать новую карту, как можно скорее свяжитесь с банком по телефону 669 0966, через интернет-банк или приложение – так ваш договор по кредитной карте продолжит действовать на тех же условиях.
Если вы потеряли карту, закройте ее как можно скорее. Если вы считаете, что карточка еще может найтись, ее можно временно заблокировать. Чтобы закрыть или заблокировать карточку, войдите в интернет-банк или приложение или свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки клиентов по телефону 669 0966.
Проверить PIN-код карты можно в интернет-банке или приложении в любое время и неограниченное число раз. Это можно делать всякий раз, когда вы забыли PIN-код.
Просмотр PIN-кода является безопасным. Чтобы посмотреть код, вас попросят снова пройти идентификацию – это можно сделать с помощью биометрического или другого способа аутентификации.
Обратите внимание, что PIN-код банковской карточки можно изменить только в тех банкоматах, где это разрешено оператором. Изменить PIN-код виртуальной карточки нельзя.
В виде виртуальной карточки можно заказать любую дебетовую и кредитную карточку для частного клиента и бизнес-клиента Coop Pank.
Вы можете использовать виртуальную карточку так же, как и обычную банковскую карточку:
Обратите внимание, что в магазинах Coop нельзя вносить наличные через Coop Sula с помощью виртуальной карты. Также при использовании Wallet карту нельзя использовать как клиентскую карту Coop. Для совершения этих операций требуется пластиковая карта.
Чтобы совершить покупку онлайн, нужно знать данные используемой карточки: номер, код CVC и срок действия. Данные карточки удобнее всего проверить в нашем приложении или интернет-банке. Если э-магазин поддерживает платежи через Wallet, Вы также можете использовать Apple Pay или Google Pay при оплате карточкой.
Количество виртуальных карточек ограничено. Вы можете одновременно иметь одну виртуальную дебетовую карточку и одну виртуальную кредитную карточку.
С виртуальной картой можно снимать наличные в магазинах Coop. Для снятия наличных нужно совершить покупку, и за одну операцию можно снять до 100 евро.
К сожалению, c виртуальной картой невозможно внести наличные в магазинах Coop. Для этого нужна пластиковая карта.
Данные виртуальной карточки (номер карточки, код CVC и срок действия) можно найти в приложении и интернет-банке Coop Pank в разделе карточек.
PIN-код банковской карты можно изменить в банкоматах, где это разрешено оператором. Вы не можете сменить PIN-код виртуальной карточки.
PIN-код можно удобно и безопасно просматривать в любое время в нашем интернет-банке и приложении.
Чтобы открыть счет, нажмите Открыть счет и авторизуйтесь через Smart-ID, Mobiil-ID или ID-карту. Затем выберите компанию, для которой хотите открыть счет, заполните анкету и заключите договор в цифровом виде. Счет открывается мгновенно, и его владелец получает доступ к интернет-банку. Если у компании несколько членов правления, доступ другим членам не предоставляется автоматически и должен быть запрошен отдельно.
Если договор не удалось подписать, это значит, что ваш запрос на открытие счета получен. Мы свяжемся с вами в ближайшее время и при необходимости запросим дополнительные данные. Приготовьтесь как можно точнее описать вашу бизнес-модель и сообщить данные о планируемых партнерах по сделкам. Все банки руководствуются принципом «знай своего клиента», поэтому могут понадобиться дополнительные вопросы.
При желании вы также можете открыть счет бизнес-клиента в нашем отделении банка. Счет может быть открыт законным представителем коммерческого товарищества.
Открыть счёт для юридического лица онлайн можно только в том случае, если представитель является гражданином Эстонии или имеет постоянный вид на жительство в Эстонии.
Да, для компаний, зарегистрированных в Эстонии, открытие счета в Coop Pank осуществляется бесплатно. Если же в структуре собственности компании есть лицо или юридическое лицо, связанное с иностранным государством, деятельность компании является специфической или компания зарегистрирована за пределами Эстонии, применяются платы, указанные в прейскуранте.
Если в квартирном товариществе есть правление, операции может осуществлять внесенный в регистр член правления без отдельной доверенности. При наличии права совместного представительства членов правления они могут представлять квартирное товарищество только совместно.
Квартирному товариществу не нужно иметь правление, если в здании не более десяти квартирных собственностей или если все квартирные собственности принадлежат одному лицу. При отсутствии правления все собственники совместно управляют и представляют квартирное товарищество и считаются членами правления с правом совместного представительства. Однако право совместного представительства означает, прежде всего, что все собственники должны безоговорочно выражать свою волю при осуществлении операций. Чтобы осуществить операцию от имени квартирного товарищества, необходимо согласие всех собственников, поэтому для открытия счета и заключения других договоров все собственники должны посетить банковскую контору или подписать совместную нотариально заверенную доверенность или банковскую форму доверенности с цифровой подписью, уполномочивающую кого-то представлять квартирное товарищество.
Предъявите доверенность в банке:
Для нерезидентов наиболее удобным способом открытия счета бизнес-клиента является посещение нашей банковской конторы. При открытии счета Вы должны продемонстрировать четкую связь с Эстонией и обосновать экономическую необходимость открытия счета.
Coop Pank рассматривает в качестве нерезидента предприятие, зарегистрированное в иностранном государстве, или эстонское предприятие, не контролируемое резидентом Эстонии.
Тесной связью с Эстонией является:
Направляясь в банковскую контору, возьмите с собой необходимые документы:
Получив Ваше ходатайство об открытии счета, мы свяжемся с Вами в ближайшее время и при необходимости зададим дополнительные вопросы.
После положительного решения об открытии счета мы вышлем Вам договор для подписания. Если один или несколько представителей коммерческого товарищества ранее не посещали контору Coop Pank для идентификации личности, это необходимо сделать до подписания договора.
После электронной идентификации личности Вы можете осуществлять платежи со счета своего предприятия на сумму до 25 000 евро в месяц. Если Вы желаете осуществить платежи на более крупную сумму в течение одного месяца, Вам следует посетить контору или банковский пункт Coop Pank с удостоверяющим личность документом для идентификации на месте.
Расчетные счета можно открывать в интернет-банке и в банковской конторе. В интернет-банке можно открыть до трех расчетных счетов. Чтобы открыть дополнительные счета, обратитесь к своему бизнес-менеджеру в банке или загляните в ближайшую банковскую контору.
Чтобы закрыть счет, отправьте в банк сообщение из приложения или из интернет-банка с номером счета, который Вы хотите закрыть. Для закрытия счета к нему не должно быть привязано ни вкладов, ни кредитных продуктов.
Нет, взнос наличных является отдельной операцией, которую нельзя осуществить вместе с покупкой. Если Вы хотите что-либо купить, то продавец произведет две отдельные операции: взнос наличных и покупку товара.
В рамках одной операции минимальная сумма взноса составляет 5 евро. В бизнес-пакете взнос до 4 000 евро осуществляется бесплатно. В течение одного дня клиент может внести до 1 000 евро, в течение месяца – до 10 000 евро.
В таком случае выполнить операцию невозможно. Остаток внесенной суммы можно удобно посмотреть в интернет-банке или приложении.
Внесенной суммой можно будет воспользоваться сразу.
Продавец всегда проверяет сумму взноса при Вас. Она видна на экране терминала: до подтверждения операции PIN-кодом просим перепроверить ее. Продавец не увидит остатка Вашего счета.
Нет, внести наличные можно только на счет, связанный с картой в Coop Pank.
Наличные можно снять во всех 320 магазинах Coop по всей Эстонии. За раз можно снять наличные до 1000 евро. В пакете квартирного товарищества снятие наличных до 500 евро в месяц бесплатно.
Продавец не видит, сколько денег находится на Вашем счете. Если Вы хотите получить данную информацию, советуем до осуществления операции проверить остаток свободных средств через мобильное приложение.
У дебетовой карточки есть два отдельных лимита: наличных и платежей. Наличные деньги выдаются за счет первого лимита, покупки покрываются из второго. Поэтому возможна ситуация, при которой на карточке есть средства, но соответствующий лимит превышен, по причине чего банк отказывает в осуществлении операции. Лимиты карточки можно изменить в интернет- или мобильном банке, а также банковской конторе.
Для получения наличных в магазинах Coop необходимо подтвердить операцию PIN-кодом. Это необходимо для гарантирования безопасности и идентификации личности пользователя.
Чтобы отозвать платеж, отправьте сообщение в банк в свободной форме со следующей информацией: дата платежа, получатель и сумма. Для отзыва платежа, уже отправленного из банка, требуется согласие получателя. Если получатель не согласен, платеж не может быть возвращен. Плата за отзыв платежа составляет 20 € при условии получения согласия получателя. Мы советуем в первую очередь связаться с получателем платежа и попросить его вернуть деньги. Если Вы хотите инициировать отзыв платежа через свой банк, подтвердите в отправляемом банковском сообщении, что согласны внести плату.
Мгновенные платежи поступают на счет получателя за несколько секунд. Европейские платежи, как правило, обрабатываются от 3 часов до 1 рабочего дня. Если платеж, предназначенный вам, еще не поступил на счет, рекомендуем проверить в другом банке, был ли он отправлен.
Исходя из риск-аппетита Coop Pank, в том числе в соответствии с обширными санкциями и требованиями законодательства, банк обычно не осуществляет операции, связанные с перечисленными здесь государствами. Звездочкой отмечены государства, с которыми нельзя осуществлять операции.
Да, для расчетного счета можно применить правило проверки ссылочного номера. В этом случае все платежи без ссылочного номера будут аннулироваться.
Ссылочные номера для счетов предприятия можно создать с помощью калькулятора ссылочных номеров на сайте Союза банков Эстонии.
Не участвует, поскольку работающие в Эстонии банки не предлагают услуги прямого дебетования, поэтому они не обязаны участвовать в схеме прямого дебетования SEPA. Оказание услуги внутригосударственного прямого дебетования было прекращено 1 февраля 2014 года с введением постоянных платежных поручений на основе э-счетов.
Чтобы отправлять э-счета в банк, Ваше предприятие должно заключить с оператором договор о выставлении э-счетов. Услугу выставления э-счетов оказывают компании Unifiedpost (Fitek AS, тел. +372 651 9519, teenindus@unifiedpost.com) и Finbite OÜ (Omniva, тел. +372 656 5400, sales.et@finbite.eu). Также можно воспользоваться услугами других операторов, которые выставляют э-счета через Unifiedpost.
В Coop Pank можно открывать расчетные счета и совершать платежи в следующих валютах – EUR, DKK, NOK, SEK, USD*.
* Новые расчетные счета в USD открывать нельзя, причем с 05.05.2017 такие существующие расчетные счета позволяют совершать только внутрибанковские платежи.
Да, через интернет-банк можно удобно осуществлять конфиденциальные выплаты заработной платы и пенсии. Консолидированные (сводные) платежи списываются со счета одной строкой, а единичные платежи видны авторизованным пользователям. Для списания общей суммы платежей, переданных в одном файле ISO XML, необходимо указать значение «Batch Booking» (pain.001.001.03, индекс 2.3) как «True» и код «Category Purpose Code» (pain.001.001.03, индекс 2.15) – «SALA», «SSBE» или «PENS». Смотреть поясняющее видео.
Отображение пояснения в выписке счета плательщика зависит от значений полей в XML-файле:
1. если в платежном поручении в формате ISO указать для поля «Batch Booking» значение «True», а поле «Category Purpose Code» оставить пустым, в поле пояснения будет отображаться слово «Koondmakse».
2. если указать в поле Category Purpose Code значения SALA, SSBE или PENS, то в поле пояснения будет отображаться соответственно «Palgamakse», «Sotsiaalkindlustusmakse» или «Pensionimakse».
Да, все карты Coop Pank можно добавить в приложения Apple Pay и Google Pay. Кроме того, карту Coop Pank можно добавить и в другие смарт-устройства (например, часы, кольца и т. д.), которые имеют приложение для оплаты – Fidesmo, Fitbit, Garmin, Manage-Mii, Zep, Tappy. Об оплате с помощью смарт-устройств читайте здесь.
Если вы заказали виртуальную карту, она сразу готова к использованию – карту можно добавить в Wallet или другое смарт-устройство и начать ею пользоваться.
Если вы заказали пластиковую карту, новая карта обычно приходит на ваш адрес в течение 5 рабочих дней. Новую карту можно сразу активировать после заказа и начать использовать через Wallet.
Если вы заказали пластиковую карту и она не дошла до вас, свяжитесь, пожалуйста, с нашей службой поддержки по телефону 669 0966.
Новую карту можно удобно заказать через интернет-банк или приложение, выбрав пластиковую или виртуальную карту.
Если вы заказали виртуальную карту, она сразу готова к использованию – карту можно добавить в Wallet или другое смарт-устройство и начать пользоваться ею немедленно.
В случае, если вы предпочитаете пластиковую карту, мы отправим ее простым письмом на ваш домашний адрес или адрес места деятельности компании. Обратите внимание, что пластиковую карту можно сразу после заказа добавить в Wallet и начать пользоваться ею на своем смарт-устройстве.
Чтобы воспользоваться полученной по почте карточкой, ее необходимо активировать в интернет-банке или приложении (меню «Мой банк» -> «Карточки» -> «Активировать»). Карту бизнес-клиента может активировать в интернет-банке уполномоченный представитель предприятия. Перед активацией карточки убедитесь, что она уже получена. Для активации карты нужно ввести 3-значный CVC-код, указанный на обратной стороне карты.
PIN-код новой карты можно посмотреть в интернет-банке или приложении после получения и активации карты. Чтобы просмотреть код, вас попросят снова пройти идентификацию – это можно сделать с помощью биометрического или другого метода аутентификации.
Если отправленная по почте пластиковая карта не дошла до вас в течение недели или вам не удается ее активировать, обязательно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону 669 0966 (Пн. – пт. 08:30 – 19:00).
Не вводите данные карточки и код безопасности, полученный в виде сообщения, ни на каких сайтах, которые выглядят ненадежными. Если вам позвонили или прислали э-письмо с просьбой ввести данные карточки, скорее всего, вы столкнулись с мошенничеством.
Всегда обращайте внимание на содержание сообщения – если в нем говорится об операции, которую вы не начинали, немедленно свяжитесь с банком и закройте карту.
Если вы потеряли карту, закройте ее как можно скорее. Если вы считаете, что карточка еще может найтись, ее можно временно заблокировать. Чтобы закрыть или заблокировать карточку, войдите в интернет-банк или приложение или свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки клиентов по телефону 669 0966.
Все карточки Coop Pank имеют функцию бесконтактной оплаты. Бесконтактная оплата – это удобный и быстрый способ совершать небольшие платежи. Платежи до 50 евро можно совершать без ввода PIN-кода и не вставляя карточку в терминал. Достаточно лишь поднести карточку к терминалу. Бесконтактные платежи безопасны – иногда в целях безопасности банк может попросить вас подтвердить PIN-кодом даже небольшой платеж. Бесконтактные платежи можно совершать в любом месте, как в Эстонии, так и за рубежом, а поддерживающие данную функцию терминалы можно узнать по знаку бесконтактного платежа. Максимальная сумма разрешенного бесконтактного платежа зависит от конкретной страны.
Установите для своей карточки лимиты пользования в интернет-банке или в приложении – лимиты можно установить для платежей по карточке и операций с наличными. Кроме того, можно установить месячный лимит, охватывающий все операции по карточке. В целях безопасности рекомендуем установить лимиты карточки в соответствии с ее реальным использованием и сделать их как можно меньше.
Поскольку бесконтактные платежи в общественном транспорте технически отличаются от обычных платежей по карте, там можно оплачивать проезд бесконтактно даже в случае, если вы запретили бесконтактные платежи на своей карте.
Да, все карты Coop Pank можно добавить в приложения Apple Pay и Google Pay. Кроме того, карту Coop Pank можно добавить и в другие смарт-устройства (например, часы, кольца и т. д.), которые имеют приложение для оплаты – Fidesmo, Fitbit, Garmin, Manage-Mii, Zep, Tappy. Об оплате с помощью смарт-устройств читайте здесь.
Начать сбор платежей очень просто. Подайте ходатайство онлайн или в банковской конторе, после чего представитель эстонского филиала Nets Denmark A/S свяжется с Вами и при необходимости уточнит детали и составит ценовое предложение. После заключения договора платежный терминал будет подготовлен и доставлен на предприятие. При необходимости будет оказана помощь в установке оборудования и проведено обучение пользователей.
В рамках нашей услуги можно арендовать платежные терминалы Ingenico и Verifone, при необходимости интегрируя их в сертифицированные кассовые системы. Терминалы поддерживают карточки с магнитной полосой и микрочипом, а также бесконтактные платежи. Торговец может выбрать наиболее подходящее именно ему решение и, при необходимости, обратиться за поддержкой к специалисту. Аренда терминала сопровождается обучением и предоставлением инструкций.
Торговец получает платежи в рабочие дни в виде чистой суммы, то есть из поступившей на банковский счет суммы карточных платежей уже вычтена плата за обслуживание. Если предприятие также арендует платежный терминал, ежемесячно также списывается плата за аренду терминала.
При подаче заявки выберите опцию приёма платежей через смарт-устройство. После заключения договора скачайте приложение Nets EE SoftPOS из магазина Google Play и ознакомьтесь с инструкцией по использованию. Обратите внимание, что приложение работает на устройствах с Android версии 12 или выше. Кроме того, на устройстве должны быть активированы NFC, а также включены сервисы Google и службы геолокации.
После подачи запроса компания Nets Denmark A/S подготовит для вас предложение. Коммерческое предложение формируется с учетом объема карточных платежей.
Расплачиваться с помощью Apple Pay можно везде, где есть эмблема бесконтактных платежей или Apple Pay – как в кассе магазина, так и при совершении платежей онлайн.
Для оплаты проведите своим iPhone или Apple Watch над платежным терминалом так же, как при совершении карточного бесконтактного платежа.
Пользоваться Apple Pay можно не только в магазинах, но и при оплате покупок на сайтах и в приложениях.
С Apple Pay можно использовать любые карты Coop Pank (дебетовые, кредитные и карты бизнес-клиента). Пользователь карты может добавить ее в Apple Wallet самостоятельно через приложение Coop Pank.
Apple Pay позволяет безопасно совершать платежи, поскольку при оплате данные карты никогда не сохраняются ни на устройстве, ни у поставщика услуг. При совершении платежа данные карты не используются. Платеж подтверждается с использованием номера, связанного с устройством, и уникального кода, сгенерированного для совершения операции. При оплате Apple Pay вы можете быть уверены в том, что данные карты надежно защищены.
В магазинах Coop вы можете снимать наличные с помощью Apple Pay. Для снятия наличных необходимо совершить покупку в магазине, и в рамках одной транзакции можно снять до 100 €. В магазинах Coop через Apple Pay нельзя вносить наличные. Внесение наличных возможно только при использовании физической карты.
С Apple Pay вы можете использовать банкоматы с функцией бесконтактной оплаты. Просто откройте Wallet, приложите свое мобильное устройство к терминалу бесконтактной оплаты, введите PIN-код (который всегда можно безопасно найти в приложении) – и вы сможете удобно снять наличные.
Возврат товара производится в том же порядке, что и при оплате покупки физической картой.
Apple Pay можно использовать на устройствах Apple, поддерживающих Face ID или Touch ID. Apple Watch должны быть Series 1 или более поздней версии.
Расплачиваться с помощью Google Pay можно везде, где есть эмблема бесконтактных платежей или Google Pay — как в кассе магазина, так и при совершении платежей в интернете.
Для совершения платежей в телефоне должна быть включена функция бесконтактных платежей (NFC).
Для оплаты проведите своим телефоном или смарт-часами над платежным терминалом так же, как при совершении бесконтактного платежа по карте.
Пользоваться Google Pay можно не только в магазинах, но и при оплате покупок в интернете и приложениях.
Ознакомьтесь с типовыми условиями.
С Google Pay можно использовать любые карты Coop Pank (дебетовые, кредитные карты, а также карты бизнес-клиента). Пользователь карты может добавить ее в Google Wallet самостоятельно.
Google Pay позволяет безопасно совершать платежи, поскольку при оплате данные карты никогда не сохраняются ни на устройстве, ни у поставщика услуг. При совершении платежа данные карты не используются. Платеж подтверждается с использованием номера, связанного с устройством, и уникального кода, сгенерированного для совершения операции. При оплате Google Pay вы можете быть уверены в том, что данные карты надежно защищены.
В магазинах Coop вы можете снимать наличные с помощью Google Pay. Для снятия наличных необходимо совершить покупку в магазине, и в рамках одной покупки можно снять до 100 €.
В магазинах Coop через Google Pay нельзя вносить наличные. Внесение наличных возможно только при использовании физической карты.
Однако вы можете использовать банкоматы с функцией бесконтактной оплаты. Просто откройте Wallet, приложите свое мобильное устройство к терминалу бесконтактной оплаты, введите PIN-код (который всегда можно безопасно найти в приложении) – и вы сможете удобно снять наличные.
Вы можете совершать платежи Google Pay в пределах своего платежного и ежемесячного лимита. Лимиты карты можно посмотреть и изменить в мобильном и интернет-банке.
Возврат товара производится в том же порядке, что и при оплате покупки физической картой.
Google Pay можно использовать на устройствах с Android, где используется версия операционной системы не старше Android 5.0. Кроме того, на устройстве должна быть включена функция NFC.