Если вы настроили биометрическое подтверждение (отпечаток пальца или распознавание лица), вы можете авторизовать до десяти платежей на сумму до 100 евро без ввода кода PIN2. После того как этот лимит будет исчерпан, Вас попросят подтвердить одну операцию с помощью Mobiil-ID, Smart-ID или кода PIN2 ID-карты. После этого вновь можно быстро и удобно подтвердить десять платежей биометрическим методом.
Для платежей до 30 € вводить PIN2 также не нужно. Такие платежи можно подтверждать без ввода PIN2 до 5 раз подряд или до достижения суммы 100 €, после чего один платеж необходимо будет снова подтвердить с помощью PIN2.
Быстро и удобно совершать внутрибанковские платежи можно с помощью запроса платежа. Выберите в нижней строке «Платежи» и затем нажмите «Запросить деньги». В настоящее время запросить деньги можно только в нашем мобильном приложении.
Если Вы хотите, чтобы вести расчеты было удобнее, то заполните заявление о переводе заработной платы в Coop Pank, передайте его своему работодателю, после чего в следующий раз деньги придут уже на счет в Coop Pank. В заявлении необходимо указать новый номер расчетного счета, который вы сможете быстро найти в нашем приложении, онлайн-банке или на оборотной стороне новой банковской карты.
Приложение также можно найти в интернет-банке, выбрав «Мой банк» и «Перевод доходов».
Для перечисления субсидий, пенсий или родительских пособий на новый расчетный счет измените свои данные в самообслуживании Департамента социального страхования. Бланки также размещены на сайте Департамента социального страхования. Другая возможность — принести заявку к нам в офис, и мы передадим ее сами.
Эстонские банки не участвуют в системе прямого дебетования SEPA. Вместо этого в начале 2014 года в Эстонии были введены э-счета и постоянные платежные договоры, позволяющие клиентам заказывать необходимые им счета в банке в цифровом виде. При желании в интернет-банке можно настроить автоматическую оплату э-счетов.
Coop Pank по возможности всегда выполняет ваш платеж как мгновенный, и он поступает получателю за несколько секунд. Если какой-либо платеж не удастся выполнить как мгновенный, мы сообщим вам об этом. Неудавшийся мгновенный платеж можно при желании выполнить как европейский платеж. Информацию о сроках движения европейских платежей можно найти здесь.
В соответствии с законодательством и риск-аппетитом Coop Pank, операции с некоторыми странами ограничены. Со списком таких государств можно ознакомиться здесь, причем этот список может меняться со временем.
Если Вы совершаете платеж частному лицу, укажите его полное имя в поле получателя, даже если Вы совершаете платеж на свой собственный счет. Если Вы совершаете платеж предприятию, введите его полное название в поле получателя. Важно, чтобы в поле получателя всегда было указано правильное имя или название того лица, которому Вы хотите отправить деньги.
В случае смены имени, пожалуйста, сообщите об этом в банк, чтобы мы также могли сменить ваше имя в наших системах. После этого платежи будут поступать на ваш счет в обычном режиме. Вы можете сообщить нам об этом, отправив извещение через интернет-банк или приложение или позвонив в нашу службу поддержки клиентов по телефону 669 0966.
В мобильном банке можно создать определенный платеж, выбрав снизу Платежи – Новый платеж – Новый получатель.
В интернет-банке можно создать определенный платеж после совершения платежа.
Чтобы удалить определенный платеж в мобильном банке, выберите снизу Платежи – Сохраненные платежи. Чтобы удалить определенный платеж в интернет-банке, выберите сверху Платежи – Определенные платежи.
Чтобы заказать э-счет в банке, войдите в наш интернет-банк в браузере или приложении, и в разделе «Платежи» выберите «Э-счета». Нажмите «Заказать новый э-счет» и в строке лица, выставляющего счет, найдите предприятие, у которого хотите заказать э-счет. В строку «Номер ссылки» добавьте номер, который можно найти в переданном вам счете. Установите лимит оплаты и выберите счет, с которого будете оплачивать э-счет. Если желаемого предприятия нет в списке предприятий, выставляющих э-счета, обратитесь напрямую к предприятию, у которого хотите получить э-счет. Часть предприятий выставляют э-счета, но не позволяют заказать их через банк.
В настоящее время для отмены заказа э-счета нужно связаться с предприятием, выставляющим его. В ближайшем будущем мы добавим эту возможность в наш интернет-банк.
В списке неоплаченных счетов можно пометить э-счет как оплаченный, после чего он исчезнет из списка.
Денежные знаки в виде евро и прочих имеющих хождение в странах-членах Европейского союза валют можно брать с собой в Россию или Беларусь только для личного потребления. Это ограничение не распространяется на денежные знаки третьих стран.
При поездке в Россию или Беларусь и по возвращении оттуда следует декларировать на таможне наличные, если их сумма составляет по меньшей мере 10 000 евро. С более подробной информацией о декларировании наличных можно ознакомиться на сайте Налогово-таможенного департамента Эстонии.
Банкам запрещено принимать вклады от граждан России и Беларуси и проживающих в этих странах лиц в размере более 100 000 евро. Применительно к существующим клиентам это означает, что сумма остатков средств на счетах и размеров вкладов такого клиента в банке не может превышать 100 000 евро, в том числе банк не может начислять клиенту проценты по счетам и вкладам, если такое начисление процентов приведет к превышению лимита в 100 000 евро для активов клиента в банке.
Данный запрет не применяется в отношении граждан России и Беларуси, а также проживающих там лиц, которые имеют гражданство государства – члена ЕС, страны Европейской экономической зоны либо Швейцарии (временный или постоянный вид на жительство государства – члена ЕС, страны Европейской экономической зоны либо Швейцарии).
С 08 апреля 2022 года Coop Pank AS больше не осуществляет платежи в банки России и Беларуси. Данное ограничение касается и дочерних предприятий российских и белорусских банков, которые могут быть зарегистрированы или действовать вне России и Беларуси.
С 19 августа 2022 года Coop Pank AS больше не принимает платежи из России и Беларуси. Соответственно, с 19 августа 2022 года на открытый в Coop Pank AS банковский счет нельзя принимать платежи из:
Coop Pank AS также может отказаться от совершения операции, если обнаружит, что российская или белорусская сторона присутствует в цепочке поставки товара или участвует в операции иным образом, или что лицо в России или Беларуси является конечным получателем товара или услуги.
В исключительных случаях принимаются связанные с Россией и Беларусью платежи, которые затрагивают государственные интересы Эстонии или осуществляются по гуманитарным причинам, например: пособия, пенсии. Также в исключительных случаях и по уважительным причинам мы разрешаем своим клиентам принимать платежи, связанные с выходом из российских и белорусских бизнесов.
Coop Pank AS также не открывает новые счета для граждан России и Беларуси, у которых отсутствует текущий вид на жительство в стране-члене Европейского союза, Европейского экономического пространства или в Швейцарии, и не позволяет таким лицам совершать нерегулярные операции.
Государства, связанные с которыми расчеты ограничены.
Международная система Mastercard 10 марта 2022 приостановила свою деятельность в России, по этой причине карты Coop Pank там более не действуют. За пределами России карты Coop Pank работают в обычном режиме.
Для граждан Украины открытие счета в Coop Pank осуществляется бесплатно. Для новых клиентов с момента присоединения действует 12-месячный льготный период, в течение которого ежемесячная плата за пакет «Полезный» составляет 0 € (обычная цена – 1,49 € в месяц).
Для открытия счета гражданин Украины должен предъявить один из следующих документов:
Для открытия счета просим обратиться в ближайшее отделение отделение банка.
Если гражданин Украины зарегистрирует в Эстонии новую фирму (начиная с 24.02.2022 года) и пожелает открыть для нее счет в Coop Pank, то плата за это взиматься не будет. В отношении иных услуг будет применяться обычный прейскурант. При открытии счета банк будет исходить из собственной оценки рисков.
Информация находится на сайте kriis.ee: https://kriis.ee/uudised/siseministeerium-lihtsustas-sojapogenikele-isikukoodi-andmist и https://kriis.ee/julgeolekuolukord-euroopas/info-ukraina-sojapogenikele.
Да. Эстонские кредитные учреждения и их банкоматы работают в обычном режиме. До сих пор изменений спроса на наличные не наблюдалось. Если потребность в них увеличится, то мы в сотрудничестве с Банком Эстонии сможем ее покрыть.
Вклады частных лиц и предприятий в эстонских банках защищены Гарантийным фондом в размере до 100 000 евро на каждого вкладчика в одном банке.
Например, если кто-то хранит в одном эстонском банке 1 миллион евро и в другом эстонском банке еще 1 миллион евро, то в общей сложности этому лицу будет гарантировано 200 000 евро.
Эстонские банки работают в штатном режиме, соответствующие услуги предоставляются без проблем, доступность наличных гарантирована. В то же время у каждого человека должен быть небольшой запас наличных средств. Под этим подразумевается сумма, необходимая для покрытия расходов на несколько дней. Хранение более крупных сумм наличных мы не считаем целесообразным. Размещенные на банковских счетах деньги физических и юридических лиц защищены. У банков есть план того, каким образом гарантировать их работоспособность при различных кризисных сценариях. Рекомендуем также ознакомиться с информацией, размещенной на сайте www.kriis.ee.
Банки ежедневно анализируют экономическую и геополитическую ситуацию в странах, где они представлены, а также связанные с этим риски. В данный момент эта работа гораздо более интенсивна, однако чего-либо, в существенной степени отличающегося от обычного ритма работы банков, в данный момент не наблюдается.
Смотрите также пресс-релиз Банка Эстонии «Как война в Украине влияет на банковский сектор Эстонии?».
В нынешней ситуации мы призываем всех критически относиться к любой информации, которая находится в Интернете. Доверять следует только надежным источникам. Мошенники могут пользоваться различными ситуациями, в том числе ссылаться на опасность кибератак и благотворительность, чтобы заставить людей под влиянием эмоций принимать неверные сиюминутные решения. В данный момент следует быть особенно осмотрительными! Более подробную информацию о предотвращении мошенничества можно найти на странице Союза банков.