Kонтакты

Кассир и клиент сидят в офисе Coop Pank. На заднем плане видна зелёная растительность и современный интерьер

Служба поддержки клиентов

Блокировка карты и интернет-банка 24/7: 669 0966.

Coop Pank AS
Maakri 30, Tallinn 15014
Местоположение контор
SWIFT/BIC: EKRDEE22
Регистрационный код: 10237832
Номер налогообязанного по НСО: EE100054325

Лизинг

669 0937

liising@cooppank.ee

Страхование

669 0907

maakler@cooppank.ee

Официальные запросы

669 0900

info@cooppank.ee

Контакт для прессы

680 3115

press@cooppank.ee

Обратная связь и жалобы

Вашa обратная связь важнa для нас, поскольку помогает нам сделать обслуживание клиентов лучше, проще и удобнее. Мы хотим предложить лучшеe обслуживание для клиентов и благодарны за вашу обратную связь.

Обратную связь и предложения вы можете отправить:

пойдя в свой интернет-банк и отправив банковское cообщение;
по электронной почте klienditugi@cooppank.ee;
По телефону 669 0966 (пн-пт 08.30-19.00) cлужбы поддержки;
Обратившись в ближайшее отделение Coop Bank.

Обратная связь о Coop Pank AS, Coop Liising AS и Coop Kindlustusmaakler AS.

Как я могу подать жалобу?

Оставить жалобу можно устно (по телефону или в отделении банка), письменно (извещением банка или по электронной почте) или через инспекционный орган. Пожалуйста, уточните, если оставляете обратную связь, являясь официальным представителем чужих интересов.

Каковы сроки рассмотрения жалобы?

Мы разрешим Вашу жалобу при первой возможности, но не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с момента поступления жалобы в банк. При необходимости мы свяжемся с вами для выяснения обстоятельств жалобы. Если в течение предусмотренного времени жалобу разрешить невозможно, банк информирует Вас о причинах продления рассмотрения и о дополнительном сроке предоставления ответа.

Что делать, если полученное решение не соответствует Вашим ожиданиям?

Если окончательный результат разрешения жалобы не соответствует Вашим ожиданиям, Вы можете запросить дополнительную независимую оценку или разрешить спор в учреждение надзора или органах, ведущих досудебное следствие. Вы также можете представить требование в суд.

Финансовая инспекция, aдрес Sakala 4, 15030 Таллинн, телефон 6680500, электронная почта info@fi.ee.
Департамент защиты прав потребителей и технического надзора, aдрес Endla 10A, 10112 Таллинн, телефон 667 2000, электронная почта info@ttja.ee.
Инспекция по защите данных, aдрес: Tatari 39, 10134 Таллинн, Телефон 6274135, электронная почта info@aki.ee.