Coop Pank tõusis enim soovitatud pangaks Eestis
07.04.2025
Coop Pank tõusis esmakordselt Eesti elanike seas enim hinnatud finantsasutuseks, edestades senist liidrit LHV panka, selgus Kantar EMOR Eesti suurimate teenindusettevõtete soovitusindeksi uuringust.
Finantsvaldkonna ettevõtete seas sai Coop Pank kõige kõrgema soovitusindeksi ehk esikoha. Teisele kohale tuli LHV ning kolmandana järgnes Swedbank. Positiivse soovitusindeksi said veel ka SEB ja Holm pank.
Coop Panga erapanganduse juht Karel Parve ütles, et teeninduse kiirus ja kvaliteet on nende jaoks alati olnud olulised. „Töötame järjepidevalt selle nimel, et pakkuda oma klientidele parimat kogemust kõigis teeninduse kokkupuutepunktides. Liidripositsioon annab kinnitust, et kliendid on meie pingutust märganud ja seda hinnatakse kõrgelt,” sõnas Parve.
Kantar Emori uuringus osalenud 68 ettevõtte üldises järjestuses tegi Coop Pank samuti märkimisväärse tõusu, saavutades 22. koha, mis on 11 kohta kõrgem kui eelmisel aastal.
Uuringust selgub, et kui teisi pankasid soovitavad enamasti Tallinna ja Harjumaa elanikud, siis Coop Pangal on lisaks Põhja-Eestile suur soovitajate osakaal ka mujal Eestis, sh väiksemates maa-asulates. Uuringule vastajad tõid Coop Panga puhul välja nii uue ja hästi läbimõeldud äpi kui ka kiire ja professionaalse teeninduse ning head kodulaenuvõimalused. Samuti mainiti kodumaise panga lihtsust, selgust ning võimalust kasutada sularahateenust Coopi kauplustes.
Kantar Emori Eesti suurimate teenindusettevõtete soovitusindeksi NPS (net promoter score) uuring mõõdab reaalsetel kogemustel põhinevat soovitushinnangut: kuivõrd soovitaksid inimesed oma sõpradele ja tuttavatele eri ettevõtteid, mille teenindusega nad on viimasel ajal kokku puutunud. Sel aastal osales uuringus 2151 Eesti elanikku vanuses 16–74 eluaastat.
Eesti kapitalil põhinev Coop Pank on üks viiest Eestis tegutsevast universaalpangast. Pangal on 211 000 igapäevapanganduse klienti. Coop Pank kasutab jaekaubanduse ja panganduse vahel tekkivat sünergiat ning toob igapäevased pangateenused kodule lähemale. Panga strateegiline omanik on kodumaine kaubanduskett Coop Eesti, mille müügivõrgustikku kuulub 320 kauplust.